Mit oder ohne Gastzugang – das ist hier die Frage! Manche Shops bieten einen Gastzugang im Checkout Prozess an, andere nicht. Doch wie viel Prozent verschenkt man tatsächlich, wenn man keinen Gastzugang anbietet?
Auf der Conversion Konferenz in Hamburg habe ich mit unserem Kunden Margarete Steiff (Tom Streefkerk, Leiter E-Commerce) einen Vortrag über “Grenzenlose Möglichkeiten – Split und Multivariate Tests” gehalten und Einblicke in die Welt der Conversion Optimierung gegeben.
Dabei ist unter anderem eine Case Study herausgekommen, in der man nachlesen kann, wie sich die Conversion Rate (Kaufabschlussrrate) im Warenkorb verhalten hat, wenn man den Gastzugang angeboten hat oder eben nicht.
Außerdem ist in dieser Case Study noch eine Landingpage vorgestellt worden, bei der durch Optimierung der Umsatz um ca. 40% gesteigert werden konnte.
Die Conversion Case Study gibt es zum kostenlosen Download im explido Blog.
Wer suchet, der findet… oder auch nicht? Die Suchfunktion ist für viele Online Shops wichtiger Bestandteil für den Verkauf. Doch leider stolpert man hin und wieder über Shops, bei denen der Nutzer schon vor dem Suchen gefrustet ist.
Eines meiner Lieblingsthemen bei der Optimierung von Landingpages und Co ist der Viewport (sichtbarer Bereich). Kaum eine Optimierung ist einfacher als diese. Man verschiebt einfach die wichtigsten Klickziele, Aussagen und anderen conversion relevanten Elemente “above the fold” und schon scheint auch die Conversion Rate mit nach oben zu wandern.
Beim Betreten des Supermarkts um die Ecke fragt mich eine Mitarbeiterin: “Können Sie uns bitte helfen, diesen Laden noch schöner zu machen?” oder “Würden Sie uns Ihre Meinung zu unserem Supermarkt geben?” Das muss man sich mal vorstellen! Das geht ja gar nicht! Ich wollte doch erst mal rumstöbern, ob die überhaupt meine Lieblings-Tiefkühlpizza im Angebot haben.
Produktübersichts-Listen bieten dem Nutzer eine gute Möglichkeit, viele Produkte überblicken und vergleichen zu können. Häufig sind die obersten Produkte aber nicht die, die der Besucher interessant findet. Für diese Zwecke gibt es die Sortierfunktion (neben den Filterfunktionen). Hier kann man nach Preis, nach Marke, nach Relevanz usw. sortieren. Doch die Default-Variante muss nicht die beste sein bzw. nicht unbedingt am besten verkaufen!