Auf der Conversion Konferenz in Hamburg habe ich mit unserem Kunden Margarete Steiff (Tom Streefkerk, Leiter E-Commerce) einen Vortrag über “Grenzenlose Möglichkeiten – Split und Multivariate Tests” gehalten und Einblicke in die Welt der Conversion Optimierung gegeben.

Dabei ist unter anderem eine Case Study herausgekommen, in der man nachlesen kann, wie sich die Conversion Rate (Kaufabschlussrrate) im Warenkorb verhalten hat, wenn man den Gastzugang angeboten hat oder eben nicht.

Außerdem ist in dieser Case Study noch eine Landingpage vorgestellt worden, bei der durch Optimierung der Umsatz um ca. 40% gesteigert werden konnte.

Die Conversion Case Study gibt es zum kostenlosen Download im explido Blog.

→ Conversion Case Study

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Dies wird jetzt anders. Die Conversion Clinic von Kai Radanitsch (→ eBusinessLab) legt Ihre Website sprichwörtlich auf den OP-Tisch. Ab sofort gibt es dort nicht nur etwas auf die Ohren, sondern auch zu sehen!

In einer der ersten Sendungen nehme ich mit Kai Adwords Landingpages zum Keyword „Urlaub“ genauer unter die Lupe.

Hier die wichtigsten Informationen zur Conversion Clinic.

Wer steckt hinter der Conversion Clinic?

In der Conversion Clinic steckt viel Zeit und Herzblut. Und genau das kommt von Kai Radanitsch (eBusinessLab GmbH).

Kai ist Diplom-Informatiker und eBusiness Berater. Seit über 12 Jahren berät er Unternehmen wie Red Bull, Nokia, T-Mobile, Renault in ihrer eBusiness Strategie. Nach vielen Jahren Usability im universitären und wirtschaftlichen Umfeld und praktischer Erfahrung in über 500 Webprojekten entstand das Profit-Tuning Modell. Ein Orientierungsraster für eBusiness Entscheider, welches die Optimierung der Wertschöpfung aller Webaktivitäten in den Mittelpunkt stellt.

Kennengelernt habe ich Kai auf dem Conversion Camp 2010 in Frankfurt. Seither herrscht reger Austausch zwischen dem „Conversionator“ (kleine Anspielung auf Kais Herkunft“) und dem Conversiondoktor

Die Conversion Clinic – Zielsetzung

In der Conversion Clinic werden strategischen Maßnahmen und taktische Vorgehensweisen zur Optimierung der Conversion Rate von Websites besprochen. Dabei stehen vor allem die Wissensvermittlung und der Austausch mit eBusiness Managern und Website Verantwortlichen im Vordergrund.

Die Conversion Clinic – das Format

Die Websites werden per Screenrecorder in HD zusammen mit der Stimme der Experten aufgezeichnet. So kann man Stimme und Mausbewegungen der Analysten folgen und braucht sich nicht mühsam durch Texte lesen Also etwas für den entspannten Ausklang im Büro mit Kopfhörern.

→ http://www.conversionclinic.com/

Ein besonderes Schmankerl – die LIVE Clinic

Besonders interessant sind die LIVE Clinics, in denen Websites online live begutachtet werden. Die Teilnehmer können per Videochat mitdiskutieren und Ihre eigenen Ideen und Fragen einbringen. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist macht es Sinn, sich vorab auf den Reminder setzen zu lassen.

Interessierte können sich unter → conversionclinic.com/live für einen Slot vormerken lassen. Wenn der Zeitpunkt für die Live Clinic bekannt ist, werden alle informiert.

Der Conversiondoktor zu Gast in der Conversion Clinic

In einer der ersten Folgen habe ich mit Kai zusammen das Keyword „Urlaub“ in die Suchmaschinen eingetippt und zusammen haben wir die entsprechenden Anzeigen und AdWords Landingpages begutachtet.

Viel Spaß beim Reinhören und Zusehen!

→ http://www.conversionclinic.com/hd-video-reviews/adwords-und-landingpages-hd/

Wem das Format gefällt, darf gerne ein Kommentar hinterlassen, oder anderweitig weiterempfehlen.

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Wie in einem der letzten Artikel (Conversion Optimierer und SEOs vereinigt Euch) bereits geschrieben, stehen sich SEOs und Conversion Optimierer näher, als man denkt. Dies liegt vor allem daran, dass die Suchmaschinen ihre Ergebnisse danach sortieren, welche Ergebnisse für den Suchbegriff relevant sein können.

Die Bewertung der Relevanz erfolgt nach vielen geheimnisvollen Faktoren, die sich aber teilweise mit der Bewertung eines Menschen decken. Soll heißen:  Besucher und Suchmaschinen ticken irgendwie ähnlich. Daher ist eine Optimierung für die Suchmaschine durchaus auch eine Optimierung der Conversion Rate.

Nach der letzten SEO House Show auf Radio4SEO hat mich Jens Fauldrath angesprochen, ob wir nicht eine Sendung zum Thema “Conversion Optimierung meets SEO” aufnehmen können.

Das Resultat ist jetzt live und man kann gerne mal reinhören. Viel Spaß dabei!

Die Inhalte der Show im Überblick (und nur kurz angerissen)

• Vorgehensweise bei der Conversion Optimierung (womit fängt man an?)
• Testing und SEO
• Probleme beim Testing
• Warum Suchmaschine und Website-Besucher so ähnlich ticken
• Optimierung auf Produktdetail-Seiten
• Warum SEO und Conversion Optimierung gut zusammen funktioniert
• uvw.

Hier geht’s weiter zur Show ↓

Vielen Dank an Jens für das nette Gespräch!

PS: Wer es noch nicht gesehen hat: Die Kategorie “Downloads“ in der oberen Navigation ist neu und hält ebooks und Präsentationen als PDF zum Download bereit

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Ich bitte die SEO-Profis zu entschuldigen, wenn ich nicht alles auf den Punkt genau beschreibe, oder die Fachbegriffe weglasse – Das ist Euer Job

Conversion Optimierung meets SEO oder besser – Warum Conversion Optimierer und SEOs Hand in Hand gehen!

In meinen Conversion und Landingpage Projekten spreche ich immer wieder mit guten SEOs, die mich in die Schranken weisen, und denen ich auf die Sprünge helfe, was das Thema Zielgruppenansprache, Produktpräsentation und CallToAction usw. betrifft. Eine Person, mit der ich immer wieder gerne über solche Themen spreche, sollte natürlich auch mal namentlich erwähnt werden Tom Zeithaml von Seoratio. Seruvs Tom und öffentlichen Dank für das Bild!

Conversion Optimierer und SEO Spezialist

conversiondoktor und Tom Zeithaml (natürlich ein echter Missfeldt)

Aber häufig enden die Gespräche nicht im Streit, sondern in dem Verständnis, dass wir eigentlich das gleiche wollen, aber einfach einen anderen Blickwinkel haben. SEOs und Conversion Optimierer kommen definitiv vom gleichen Planeten – die einen arbeiten dabei aber eher nachts und die anderen tagsüber (wobei man beim obigen Bild den Unterschied nicht sieht .

Also, wie kommt es, dass SEOs und Conversion Optimierer ähnlich ticken?

Eine einfache Antwortet lautet:

Suchmaschinen und Website-Besucher funktionieren ziemlich gleich!

Der SEO möchte quasi die Klickrate seines Werbemittels steigern und der Conversion Optimierer die Klickrate auf ein bestimmtes Website Ziel (meinetwegen “Bestellung abschicken”). Der SEO analysiert dabei das Verhalten der Nutzer in den Suchmaschinen und die Conversion Optimierer das Verhalten der Nutzer auf der Website.

Ich möchte ein paar Beispiele bringen, warum es da einige Parallelen gibt.

Was gefällt Suchmaschinen?

Suchmaschinen lieben Websites,

• … deren Inhalt für den Suchbegriff relevant ist
• … auf denen das Keyword vorkommt
• … die schnell laden
• … die Informationen gut aufbereiten
• … die eine gute Struktur aufweisen
• … die Bilder mit Beschriftung, Alt-Attribut (…und pipapo) enthalten
• … die auf ein Thema ausgerichtet sind
• … die den Traffic gezielt auf weiterführende Content-Seiten verteilen
• … die Vertrauen genießen (Backlinks)
• … die auch Social Trust genießen (Facebook und Co)
• … deren URL-Struktur übersichtlich ist
• … deren URLs sprechend sind
• … die keinen Informationen verbergen (Text als Bild, etc.)
• … deren Navigation einfach und verständlich ist
• …

Liebe SEOs – bitte ergänzt gedanklich die Fachbegriffe hinter den einzelnen Punkten und die Gesamtliste um die geheimnisvollen Faktoren, die fürs Ranking wichtig sind.

Was lieben Besucher auf einer Website?

Gemeint sind natürlich Besucher, die ein bestimmtes Suchinteresse haben und über eine Suchmaschine auf die Seite kommen, wobei es egal ist, ob über paid oder organic.

Website-Besucher lieben Websites,

• … die relevante Inhalte abbilden (Hier bin ich richtig)
• … die abbilden was ich suche
• … die zackig laden
• … die wichtige Informationen zum Produkt oder Dienstleistung gut aufbereiten
• … die eine schnelle Orientierung bieten
• … die passende Bilder mit passenden Beschriftungen abbilden
• … die sich auf ein Thema beschränken und nicht zu sehr in die “Breite” gehen
• … die einen gezielt auf wichtige interne Seiten weiterleiten, die weiterführende Informationen bieten
• … die vertrauenswürdig sind (Design, Gütesiegel, Impressum, Kontakt, Testimonials, etc.)
• … die von Ihren Freunden weiterempfohlen werden (Facebook like, Twitter)
• … deren URLs leicht zu verstehen sind und wiedergeben, was der Inhalt ist
• … die wichtige Inhalte im sichtbaren Bereich abbilden und Texte nicht verstecken
• … die eine verständliche und übersichtliche Navigation haben
• …

Der Unterschied Conversion Optimierung // SEO

Tja, als Conversion Optimierer ist man in der einmaligen Lage, A/B Tests durch führen zu können, die mir innerhalb kürzester Zeit zeigen, welche Variante bessere Conversion Rates hat und bei Umstellung auf die Sieger Variante kann ich den Uplift sofort einsacken! Und das für mehrere Kanäle! Conversion Optimierung kann also Hebel für SEO, SEA, Affiliate, Newsletter und mehr sein! Die Kunst dabei ist aber auch, für alle Kanäle gleichermaßen, aber dennoch speziell für zum Beispiel generische Keywords zu optimieren. Ein zusätzlicher Unterschied ist, dass User auf der Website unterbewusst auch emotionale Faktoren zur Bewertung der Website heranziehen – das ist zum Glück bei der Suchmaschinen nicht so, obwohl man manchmal der Meinung sein könnte, dass Suchmaschinen launisch sein können

Als SEO ist man aber trotzdem in der etwas schlechteren Lage, denn egal ob Off- oder Onpage Faktoren optimiert werden, die Änderungen zeigen sich häufig erst später. Und viele denken vielleicht, durch Conversion Optimierung gute Rankings zu verlieren. Zu diesem Thema findet man beispielsweise im Buch von Tim Ash etwas dazu (Landingpage Optimization). Schwierig ist auch, dass man sich als SEO immer rechtfertigen muss, warum sich nichts in den Positionierungen ändert und warum man beim Keyword XY abgerutscht ist. Als Conversion Optimierer kann man sagen: “Es war ein Test, die Variante B hat nicht gewonnen, dann wissen wir jetzt, dass die User auf die Headline B nicht so gut reagieren.”

Und noch ein Unterschied – es gibt viele SEOs aber nur wenige Conversion Optimierer!

Die eingeschworerene Gemeinde von wenigen Conversion Optimierern ist klein und ich denke, die Anfänge der Suchmaschinenoptimierung waren ähnlich. Das gilt auch für die Projekte: Kleine Änderungen und große Wirkung. Ich kann mir vorstellen, dass dies bald nicht mehr so sein wird, denn der Wettbewerb schläft nicht und immer mehr Website-Betreiber fangen an ihre Conversion Rates zu optimieren. Jetzt kann man noch gigantische Upflifts einfahren, aber es braucht bald sehr gute Test-Hypothesen für erfolgreiche Tests.

Schlusswort

Conversion Optimierer und SEOs vereinigt Euch!

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Aber all’ die verdutzten Zuhörer, die sich auf einer Veranstaltung den nötigen “Conversion-Experten-Input” erhofft haben, um Ihre Conversion Rates zu steigern, gehen hinterher mit langen Gesichtern nach Hause, denn keiner der Experten hat ihnen einen wirklich praxistauglichen Tipp mitgegeben, denn die vorgestellten “schlechten” Landingpages stammen mitunter leider aus einer anderen Branche. Hm… Pech gehabt.

Hier mal ein Artikel, der zeigt, wie man zumindest seine einflussreichsten Seiten identifiziert, damit man anschließend weiß, welche man optimieren muss, damit noch mehr Geld dabei rumkommt. Ein paar einfache Klicks in Google Analytics zeigen wie das geht. Anforderungslevel: Für jeden geeignet!

Was heißt Einfluss?

Einfluss heißt, dass die Seite/ Landingpage eine effektive Wirkung auf den Umsatz hat.

Mehr Einfluss → Mehr Umsatz.

Stein des Anstoßes?

In einem Artikel im Google Conversion Room habe ich vom “bösen Conversion Holländer – Jos” einen ins Deutsche übersetzten Artikel gelesen mit dem Titel “Shoes of Prey – Mit benutzerdefinierten Berichten einflussreiche Seiten ermitteln“, der ursprünglich im Google Conversion Room für den asiatisch-pazifischen Raum erschienen ist (Original-Artikel: Shoes of Prey – Using Custom Reports to identify influential pages). Dieser Artikel spiegelte dabei ziemlich genau meinen Report für Online-Shops wider, bei denen ich die wichtigsten Seiten unserer Kunden ermittele.

Hintergrund

Der Gedanke hinter der Frage nach den einflussreichsten Seiten/Landingpages ist denkbar einfach:

Welche Seite/ Landingpage ist für meinen Umsatz wichtig bzw. nimmt direkten Einfluss auf meinen Umsatz?

Logisch ist dabei, dass ich diese Daten in einem Webanalytics-System erfassen muss, um sie anschließend auswerten zu können. Unabhängig davon, welche Diskussionen rund um Google Analytics und den Datenschutz im Moment im Umlauf sind, so möchte ich das Beispiel für Google Anaytics zeigen, da viele Website-Betreiber genau dieses System verwenden. (Streng genommen kann man das Ganze auch auf andere System übertragen)

Das Beispiel stammt zwar aus dem eCommerce Bereich, ist aber analog auf die Lead-Generierung zu übertragen. Also, wie funktioniert’s?

Wie misst man den Einfluss einer Website/ Landingpage mit Google Analytics?

Der Screenshot in Google Analytics zeigt, wie man einen”Custom Report” aufsetzen muss, um an die gewünschten Daten herankommen zu können. Also zunächst “Custom Reports” in der linken Navigations-Spalte in Google Analytics auswählen.

Folgende Kennzahlen müssen in Google Analytics ausgewählt werden

1. Abschlüsse für Conversion Goal Nr.XY (Hier ist der Abschluss des Kaufprozesses zu ergänzen)
2. Anzahl der Seitenaufrufe (damit wird sichergestellt, dass die Seite tats. einen Einfluss hat)
3. Erzielter Umsatz (Wieviel Umsatz wurde erzielt, wenn die Seite betrachtet wurde)

So sieht das Ergebnis aus

Das Ergebnis liefert die Seiten/ Landingpages, die im Kauf- (Lead-Prozess) absteigend nach der Anzahl der Pageviews am Conversion Ziel beteiligt waren. Hier kann entweder die Bestellung als Conversion Goal ausgewählt sein, oder auch das Lead-Ziel (Als Beispiel: Anfrage abgesendet). Wie der Blog-Artikel im Conversion Room zeigt, könnte man diese Daten noch extern in Excel so umstellen, dass man die Anzahl der Conversion Goals durch die Anzahl der Views dividiert. So erhält man einen Eindruck darüber, wieviele Sales/(Leads) pro View über diese Seite generiert werden, um den Einfluss in eine Zahl packen zu können.

Wichtiger Hinweis zum Filter!

Es liegt natürlich auf der Hand, dass in Online Shops der Warenkorb, sowie Login-Seiten einen beachtlichen Einfluss auf den Umsatz und die Conversion Goals nehmen. Insofern müssen diese Seiten ausgeschlossen werden. Das obere Beispiel zeigt, wie ich bspw. den Warenkorb exkludiert (ausgeschlossen) habe. Filter Page // excluding “cart” im unteren Bereich des Screenshots.

Das gleiche gilt für den Lead-Prozess. Das bedeutet, wichtige Formulare innerhalb des Lead-Prozesses sollten ausgeschlossen werden, damit man sich auf die Seiten konzentriert, die vor dem Kauf- oder Lead-Prozess betrachtet wurden. Es können auch mehrere Seiten ausgeschlossen werden.

Was kann ich den Auswertungen entnehmen?

Mit Hilfe dieser Analysen findet man schnell heraus, welche Seiten innerhalb eines Kauf- oder Lead-Prozesses betrachtet wurden. Aufbauend auf dieser Analyse sollte man sich entsprechend dieser Seiten/ Landingpages annehmen, um dort gezielt zu optimieren.

Aus der Praxis kann ich zum Beispiel sagen, dass die Versandkosten-Seite eines Kunden maßgeblich im Conversion Prozess beteiligt war und entsprechenden Umsatz erzielt hat! Das Ganze ist dabei auch übertragbar für Webseiten, die auf Lead-Generierung abzielen. Finden Sie heraus, welche Seiten für den Lead wichtig waren und optimieren Sie diese gezielt.

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Hier ein paar Praxis-Tipps, wie man Landingpages für generische Keywords fit macht.

Was sind generische Keywords?

Generische Keywords sind Suchbegriffe, die das Suchinteresse des Suchenden sehr allgemein beschreiben. D.h. diese Form von Keywords bringt nicht wirklich auf den Punkt, was derjenige vor dem Monitor wirklich sucht. Beispiel: “Schuhe”. Hier weiß der Werbetreibende nicht, ob es sich um eine Frau, einen Mann, eine Mutter, Ehefrau und so weiter handelt, die entweder für sich oder andere ein Schuhprodukt sucht. Zum anderen wird auch nicht klar, welches Produkt gesucht wird: Halbschuhe, Pumps, Sandalen, Stiefel, Wanderschuhe, etc.

Die Problematik // Landingpages und generische Keywords

Die Problematik bei generischen Keywords ergibt sich quasi von selbst: Man weiß nicht, wo man den Suchenden hinleiten soll. Da der Suchende keine genaueren Informationen zu seiner Suche mitgibt, muss man bestimmte Annahmen treffen, um das passende Linkziel auszuwählen.

Häufig ergibt sich sogar das Problem, dass man innerhalb der ganzen Shop-Seiten gar keine passende findet, die sich für ein bestimmtes generisches Keyword als Landingpage eignet. Daher wird durchaus das geringere Übel gewählt, um überhaupt ein Ziel verwenden zu können.

Das Ganze ist etwas E-Commerce-lastig, findet aber durchaus auch Anwendung in anderen Bereichen.

Die Lösung // Traffic auf Landingpages gezielt verteilen

Um für generische Keywords dennoch Zielseiten bieten zu können, sollte man auf diesen Landingpages den Traffic gezielt verteilen. D.h. der Suchende sollte Klickziele auf der Landingpage finden, die ihm als eine Art “Wegweiser” dienen. Diese Klickziele können die Besucher auf ganz unterschiedlichen Wegen ansprechen (Interessen, Geschlecht, Hobby, etc.). Denkbar ist auch, die User gezielt mit Suchbegriffen in die interne Suche zu verlinken. D.h. künstliche Kategorien erstellen, die nur dazu dienen, die Besucher mit einem Begriff in die interne Suche zu verlinken (zugegebenermaßen: klingt komisch, funktioniert aber in der Praxis).

Praxisbeispiele  Landingpages für generische Keywords

Folgende Beispiele sollen zum einem die Problematik bei generischen Keywords verdeutlichen und zum anderen best practices zeigen.

a) Keyword = Schuhe

Landingpage für das Keyword “Schuhe” bei otto.de

• Gut: Gezielte Verteilung des Traffics nach Geschlechtern (im rechten Bereich)
• Nicht so gut: Fokus auf Damenschuhe + zusätzlich Farbwelt in rosa

Landingpage für das Keyword “Schuhe” bei shoemanic.com

• Problematik: Direkte Verlinkung in die Kategorie “Damen”
• Nicht so gut: reine Abbildung von Damen-Schuhen –> Keine Ansprache der möglicherweise männlichen Suchenden

Hinweis: Diese Landingpage kann natürlich auch das Ergebnis eines Tests sein (hauptsächlich weibliche Zielgruppe)

b) Keyword = Laptops

Landingpage für das Keyword “Laptops” bei notebooksbilliger.de

• Gut: Gezielte Verteilung des Traffics nach Preisklassen, Verwendungsart des Laptops
• Gut: Produkte im sichtbaren Bereich inkl. zahlreicher Filter- und Sortierungsmöglichkeiten

Landingpage für das Keyword “Laptops” bei euronics.de

• Gut: Wiederholung des Keywords im oberen Seitenbereich
• Nicht so gut: Zu weniger Filter- und Sortierungsmöglichkeiten –> vorallem keine produktspezifischen Attribute wie Display Größe, Prozessor, etc.

c) Keyword = Jeans

Landingpage für das Keyword “Jeans” bei heine.de

• Gut: Wiederholung des Keywords im oberen Seitenbereich
• Nicht gut: Direkte Verlinkung auf die Kategorie “Mode > Damen”
• keine Alternativ Klickziele für Männer
• Positiv: Gute Sortierungs- und Filtermöglichkeiten

Landingpage für das Keyword “Jeans” bei esprit.de

• Nicht so gut: direkte Verlinkung in die Kategorie “Women”
• Nicht so gut: Kein Bezug zum Keyword, bzw. kein Wiederholen des Keywords
• keine alternativen Klickziele für Männer
• Top Angebot “Premium Jeans ab 49,95€” ohne Klickaufforderung
• Komplettes Bild ist mit dem Top Angebot verlinkt

Fazit

Die Schwierigkeit besteht darin, passende Seiten zu finden für Keywords, die eigentlich keine Informationen auf das Interesse der Suchenden zulassen. Insofern eignen sich generische Keywords gut für Tests und Landingpage Optimierungen, da man auf diese Weise dem Interesse der Suchenden Schritt für Schritt auf die Schliche kommen kann.

Daher hier ein paar Tipps:

Landingpage Checkliste für generische Keywords

1. Keyword wiederholen (steigert Relevanz der Landingpage “hier bin ich richtig”)
2. Top Klickziele der aktuellen Landingpage auswerten und anschließend…
3. Traffic auf Unterkategorien verteilen (d.h. interessanten Klick-Ziele anbieten, siehe letzter Punkt)
4. Unterschiedliche Zielgruppen ansprechen (getrennt nach Geschlecht, Interessen, etc.)
5. Filter oder Sortiermöglichkeiten bieten, um die Trefferzahl zu verringern
6. A/B – Test durchführen, der untersucht ob eine Verlinkung in die interne Suche eine höhere Conversion Rate (Umsatz) hat, als die Kategorie-Landingpage
7. Testen, welche Landingpage bei mehreren möglichen mehr Umsatz bringt (Schuhe vs. Damen Schuhe vs. Herren Schuhe)

Viel Erfolg beim Testen!

Hier geht  es zum Download des Artikels als PDF:

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Ab sofort gibt es meine besten Blogbeiträge und Vorträge auch zum Download hier im Blog. Ich werde nicht jeden Blogbeitrag gleichzeitig auch als PDF zum Download anbieten, aber auf die Wünsche meiner Blog-Leser reagiere ich natürlich gerne!

Die neue Rubrik “Downloads“ wird ab sofort auch als Extra-Seite in der oberen Navigation verfügbar sein. Es soll, darf und kann gerne auf diese Kategorie hingewiesen werden.

Wem das gefällt, der darf aber wirklich mal

↓ hier drauf klicken // Xing oder Facebook ist egal

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Mein persönliches Highlight waren definitiv das Aufeinandertreffen von wichtigen Menschen aus der Conversion Optimierungs-Szene auf verschiedenen Veranstaltungen und natürlich die Gründung der Xing Gruppe zum Thema Conversion Optimierung.

Hier mein persönliches Weihnachtsgeschenk an die Leser des Conversiondoktor-Blogs

In unserer Xing Gruppe “Conversion Optimization – Boost Your Profit” hat das Moderatorenteam (André Morys, Frank Reese und ich) in der Adventszeit jeden Tag ein “Kalendertürchen” mit einem Conversion Tipp geöffnet. Diese 24 Conversion Tipps wurden etwas aufbereitet und stehen nun als besonderes Weihnachtsgeschenk als PDF zum Download in der Xing Gruppe bereit.

Hier ein Auszug aus den 24 Tipps:

1. Trau nicht Deinem Bauch!
2. Wo spielt die Musik?
3. Fünf Ideen für eine goldene E-Commerce Zukunft
4. Menschen verstehen
5. Das Gold liegt in der internen Suche
6. Reicht mein Traffic für Tests?

Was muss ich tun, um das PDF zu bekommen?

Kein Tweet, kein Kommentar, kein Like – nichts. Einfach in der Xing Gruppe das PDF runterladen und über die Feiertage als Lektüre nach einem leckeren Festtags-Dinner genießen

Natürlich freue ich mich auch über Weiterempfehlungen, Links, Tweets, Likes und die gute alte Mund-zu-Mund-Propaganda

Download in Xing Gruppe ↓

http://bit.ly/boostyourprofit

Danke!

Ich bedanke mich bei allen Lesern des Conversiondoktor-Blogs für Ihr Interesse, Unterstützung und Treue in 2010! Wem das Blog gefällt, der kann auch gerne noch für mich abstimmen, denn das Conversiondoktor Blog wurde als Blog des Jahres 2010 bei t3n nominiert. Also bis 10.Januar 2011 mitmachen und für “conversiondoktor” abstimmen → http://t3n.de/news/blog-jahres-2010-gesucht-powered-t3n-hostserver-289642/

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“Conversion Optimization – Boost Your Profit”

Hier die Eckdaten zur Gruppe:

Moderatoren

• André Morys (Webarts)
• Gabriel Beck (explido WebMarketing)

Co-Moderator

• Frank Reese (Webtrekk)

Klick auf die Bilder führt zu den Xing Profilen.

Zielgruppe

Die Gruppe richtet sich an alle, die Ihre Websites, Online Shops, Landingpages, Online Formulare … und und und optimieren wollen. Dabei gilt: Fragen helfen weiter! Wir möchten bewußt den Dialog suchen und fördern die Kommunikation auch unter denGruppenteilnehmern. Soll heißen: Warum soll man einen Fehler machen, den ein anderer schon begangen hat? Wir wollen das geballte Wissen an einer Stelle konzentrieren und verschiedene Ansätze zur Conversion Optimierung diskutieren. Die Foren sind dabei in folgende Bereiche unterteilt:

Themengebiete

1. Stellen Sie Ihre Fragen!

Das Experten-Team und die Gruppenmitglieder beantworten Conversion-Fragen und diskutieren Probleme. Fragen ausdrücklich erwünscht!

2. Conversion Analyse – Schwachstellen finden

Wie findet man die Conversion Killer auf Websites, Shops und Landingpages.

3. Conversion Optimierung – Wie kann man optimieren?

Wie geht man bei der Conversion Optimierung vor? Welche Dinge sollte man beachten.

4. Testing

Fragen und Hilfestellung zu A/B- und Multivariaten Tests.

5. Case Studies und Best Practices

Wer interessante Studien und Beispiele findet, kann diese zur Diskussion stellen.

6. Conversion Veranstaltungen

Sie wollen Conversion Experten treffen? Hier finden Sie Ort und Termin von wichtigen Conversion Veranstaltungen.

Mitglied werden und Profit steigern

Die Gruppe soll nicht das Ziel verfolgen, mit Werbung von Dienstleistern “zugekleistert” zu werden, sondern von Dialogen leben, Best Practices zu diskutieren und Wissen auszutauschen. Das Autoren Team hofft, dass die Gruppenmitglieder diese Vision mit uns teilen.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen, Input, Probleme, Lösungen, und vieles mehr!

Kleines Dankeschön

Im ersten Artikel finden die Gruppenmitglieder exklusiv den Download Link zu meinem Vortrag “Werkzeugkasten Conversion” von der Conversion Konferenz in Hamburg. Das PDF gibt es nicht im Blog

“Conversion Optimization – Boost Your Profit”

Wem das gefällt, der darf das auch gerne zeigen!

↓Mir gefällt die neue Gruppe

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Doch worum handelt es sich bei einer Facebook Landingpage im Detail und worauf sollte man bei der Gestaltung aus Conversion-Sicht achten? Denn was für eine gute Landingpage gilt, gilt erst recht für Facebook Landingpages: Der Nutzer soll zum Klick animiert werden und damit im besten Fall zum Kauf.

Notwendigkeit von Facebook Landingpages

Viele Website- und Shop-Betreiber entdecken gerade das Thema Social Media für sich und versuchen auch hier mit ersten Geh-Versuchen, Fuss zu fassen in der Welt der Fans und likes. Die Entscheidung für eine Facebook Fanpage ist schnell gefasst und leicht realisiert. Doch einfach nur Produkte und Dienstleistungen auf die Fanpage zu stellen, reicht einfach nicht aus, um die Zielgruppe zur Interaktion zu bringen.

Die Konzeption einer speziellen Facebook Landingpage die in Form eines Facebook Tabs auch als Standard-Landing Page ausgewählt werden kann, scheint daher ähnlich komplex wie die Gestaltung von Landingpages innerhalb meiner Website.

Primärziel ist es dabei, den User dazu zu bringen, Facebook Fan zu werden.

Facebook Landingpage Definition (eigene)

Die Facebook Landingpage ist der Reiter (Tab) bei Facebook, der Usern standarmäßig beim “Betreten” der Fanpage präsentiert wird.

Facebook Landingpage Tab nur mit FBML

Für die Gestaltung von Facebook Landingpages ist FBML nötig.Eine Anleitung für die Einrichtung von FBML findet man bei facebook Marketing in einem → Tutorial (PDF)

Sollte die FBML schon eingerichtet sein, so kann die Facebook Landingpage wie folgt aktiviert werden:

Facebook Landing Page Beispiele

An Beispielen für Facebook Landingpages mangelt es im Moment nicht, allerdings haben Website- und Shopbetreiber den Link zu ihrer Facebook Fanpage häufig gut versteckt:

Beispiele für Startseiten mit Hinweis auf Facebook Fanpage

Beispiele für Facebook – Landingpages

Facebook Landingpages – das kleine Einmaleins

Folgende Punkte sollte man bei der Gestaltung von Facebook Landingpages auf jeden Fall beachten (kein Anspruch auf Vollständigkeit):

1. Geben Sie dem User einen Grund dafür, Facebook-Fan zu werden
2. Vermeiden Sie tote Facebook Landingpages à la “Wir freuen uns, dass Sie hier sind…” ohne weiterführende Aktionen
3. Facebook lebt von Likes, Shares und Kommentaren – behalten Sie dies im Hinterkopf!
4. Exklusive Inhalte für Facebook verhindern ein Spiegelbild der Website/Shop
5. CallToActions sind auch für Facebook Landingpages wichtig (warum nicht auch im Facebook Stil?)
6. Usability- und Conversion Regeln gelten auch auf Facebook Landingpages (Orientierung, Steuerbarkeit, Wording, etc.)
7. Wichtige Facebook-Tabs dürfen nicht versteckt werden
8. Bieten Sie multimediale Inhalte – Reine Texte und Links langweilen die User nur
9. Branding und CI/CD nicht vergessen!
10. Geben Sie dem User einen Grund, wiederzukehren

Ein wichtiger Punkt bei Facebook Landingpages ist die Tatsache, dass viele Unternehmen versuchen, die User wieder auf die Website/Shop zu leiten. Dies sollte allerdings nicht mit aller Gewalt geschehen. Der User braucht einen Grund dafür. Dies können Angebote und besondere Aktionen sein. Im Social Media geht es nicht darum, mit dem Hammer einen Abverkauf zu erzielen, diese Form der Vermarktung geht in der Regel nach hinten los – und verärgerte User machen ihren Frust besonders einfach in sozialen Medien Luft.

Facebook Landingpage Beispiele aus der Praxis (auszugsweise)

zu 1.) Grund geben, Fan zu werden

BWM und Amazon erklären dem User auf der Facebook Landingpage, warum es sich lohnt, Fan zu werden. Dies ist die erste Hürde die genommen werden muss!

zu 2.) tote Facebook Landingpages

Hierfür gibt es genügend Beispiele. Dazu zähle ich alle Fanpages, die keine spezielle Facebook Landingpage besitzen, bzw. wo auf die Pinnwand verlinkt wird (dies gilt schändlicherweise auch für meine Fanpage…)

zu 3.) Interaktivität

Gewinnspiele, Sonderangebote und Bewertungen von hochgeladenen Bildern von Usern zählen hier zu den häufigsten Formen zur Steigerung der Interaktivität. Umfragen mit einer Gewinn-Chance können als Marktforschungsmöglichkeit eingesetzt werden.

zu 7.) Facebook Tabs nicht verstecken

Zalando hat den Reiter mit der Shop-Funktionalität unter den “restlichen” Reitern versteckt.

zu 10.) Grund für Wiederkehr

Notebooksbiliger bietet auf seiner Fanpage die “Dealmachine” an. Sie ist zwar auch im Online Shop zu finden, allerdings nicht so prominent. Die Dealmachine präsentiert tagesaktuelle Angebote und gibt den Usern somit den Anreiz, immer wieder auf der Fanpage vorbeizuschauen.

Die Statusmeldungen der Fanpage sollte unbedingt aktuelle und interessante Neuigkeiten enthalten und den User somit immer wieder auf die Fanpage locken!

Kurze Facebook Landingpage – Checkliste (kein Anspruch auf Vollständigkeit)

• User dazu motivieren, Fan zu werden
• Marke abbilden
• Mehrwerte kommunizieren
• Interaktivität fördern
• Facebook typische Elemente verwenden (Like, Kommentarfunktion, Share, etc.)
• Exklusive Inhalte für Facebook bieten
• Grund für Wiederkehr liefern (Statusmeldungen und regelmäßige nützliche Infos und Aktionen)
• Umfragen zur Marktforschung nutzen -> Was wollen die User wirklich?
• Multimediale Inhalte verwenden (Videos, Fotos)
• Zielgruppe ansprechen
• CallToActions verwenden
• …

Fazit zu den Facebook Landingpages

Facebook Landingpages geben Website- und Shop-Betreibern die Möglichkeit, ihre User über einen anderen Kanal anzusprechen. Hierin liegt allerdings Fluch und Segen zugleich,  denn Facebook Fans verfolgen ganz andere Ziele als User, die bei Suchmaschinen nach Lastminute Urlaub suchen. Das Interesse muss bei Facebook Fans erst geweckt werden. Aktivieren Sie User durch Aktionen, die sich exklusiv an Facebook Fans richten, denn nur so kann man die potentiellen Interessenten dazu motivieren, mit der Fanpage in Kontakt zu treten.

Facebook Landingpages stellen (wie bei normalen Websites und Shops auch) in der Regel den Erstkontakt her. Und auch hier gelten die gleichen Conversion Regeln. Das bedeutet, dass innerhalb von Sekunden entschieden wird, ob man Fan wird oder nicht. Die Bemühungen sind also zu allererst auf den “Gefällt mir” Button ausgerichtet.

Update!

Das Dokument gibt es als PDF Download hier

Note: There is a file embedded within this post, please visit this post to download the file.

Fan werden!

Hier kann man vom conversiondoktor Blog werden und auf dem laufenden bleiben!

→ http://www.facebook.com/conversiondoktor.de

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