Nach längere Pause hier mal wieder ein Artikel zum Thema Testkonzepte und -ideen. Nicht immer müssen Headlines, Call-To-Actions, Keyvisuals, Wording etc. auf Landingpages und Co. getestet werden, denn …
Der Weg ist das Ziel!
Dieses geflügelte Sprichwort (angeblich von Konfuzius, tut aber nichts zur Sache) klingt zwar angesichts der Materie etwas komisch, birgt aber viel Wahres.
Viel Spaß bei der Lektüre und viel Erfolg auf dem Weg zur höherer Conversion Rate
Mit oder ohne Gastzugang – das ist hier die Frage! Manche Shops bieten einen Gastzugang im Checkout Prozess an, andere nicht. Doch wie viel Prozent verschenkt man tatsächlich, wenn man keinen Gastzugang anbietet?
Auf der Conversion Konferenz in Hamburg habe ich mit unserem Kunden Margarete Steiff (Tom Streefkerk, Leiter E-Commerce) einen Vortrag über “Grenzenlose Möglichkeiten – Split und Multivariate Tests” gehalten und Einblicke in die Welt der Conversion Optimierung gegeben.
Dabei ist unter anderem eine Case Study herausgekommen, in der man nachlesen kann, wie sich die Conversion Rate (Kaufabschlussrrate) im Warenkorb verhalten hat, wenn man den Gastzugang angeboten hat oder eben nicht.
Außerdem ist in dieser Case Study noch eine Landingpage vorgestellt worden, bei der durch Optimierung der Umsatz um ca. 40% gesteigert werden konnte.
Die Conversion Case Study gibt es zum kostenlosen Download im explido Blog.
Website-Testing ist wichtig. Website-Testing ist einfach. Website-Testing sollte jeder machen!
Testing führt uns den Uplift in harten Zahlen vor Augen, auf zwei Komma-Stellen genau – Lecker! Testen ist Conversion Optimierern in Fleisch und Blut übergangen und macht uns süchtig! Süchtig nach Erfolg. Süchtig nach noch mehr fetten Uplifts!
Doch was passiert, wenn die gewünschten Ergebnisse ausbleiben? Was passiert, wenn der Nachher-Balken kleiner ist, als der vorher Balken im Diagramm? Wie lange sollte man warten, bis man endlich verstanden hat, dass das gewünschte Ergebnis nicht eintritt? Was kann man mit “verkorksten” Test-Ergebnissen anfangen und wie verkaufe ich das meinem Chef?
Über das Scheitern beim Website Testing >> Viel Spaß bei der Lektüre!
Eines meiner Lieblingsthemen bei der Optimierung von Landingpages und Co ist der Viewport (sichtbarer Bereich). Kaum eine Optimierung ist einfacher als diese. Man verschiebt einfach die wichtigsten Klickziele, Aussagen und anderen conversion relevanten Elemente “above the fold” und schon scheint auch die Conversion Rate mit nach oben zu wandern.
Klingt einfach, aber geht tatsächlich so einfach! Über das Scroll-Verhalten von Nutzern urteilt der Usability Papst Jakob Nielsen sehr hart:
„Benutzer sind faul und dumm. Diesen Schluss können wir daraus ziehen, dass sie noch nicht einmal das Mausrad zum Scrollen bemühen.“ (Quelle: Nielsen/Loranger, Web Usability, Seite 43). Dieses Urteil hat er später revidiert.
Wo der sichtbare Bereich tatsächlich liegt und wie man die Nutzer zum Schollen bekommt, ist dabei eigentlich sehr einfach 
Im Ladengeschäft ist das alles sehr einfach:
Ich sehe ein Produkt an dem ein Preis-Schild hängt. Anschließend gehe ich mit diesem Produkt zur Kasse und bezahle das, was auf dem Schild stand. So weit so gut. Die Tatsache, dass ein Preis-Schild am Produkt angehängt wurde, gibt mit das sichere Gefühl, dass das Produkt tatsächlich so viel kostet, wie ausgewiesen.
Beim Online Shopping ist das ähnlich. Nur, dass der Preis und der “Kaufen” Button hier nicht immer nebeneinander stehen, oder zumindest in der Nähe.
Eine A/B Testing Case Study zeigt, wie es sich auswirkt, wenn Preis und Button direkt nebeneinander stehen.