Apr-12-2010
Posted by conversiondoktor
User, die den Warenkorb “stehen lassen” sind der Albtraum von Shop Anbietern! Wie man in Formularen die Abbruchrate
senken kann und somit die Conversion Rate steigert, zeigt ein User Test zum Thema Formular Optimierung.
Hierbei geht es darum, wo Fehlermeldungen nach der Eingabe von Daten am besten angezeigt werden sollten. Da eine Validierung der Felder (und damit das Feedback) häufig erst nach Absenden des Buttons durchgeführt wird, sollten Fehlermeldungen prominent und nutzerfreundlich angezeigt werden.
Die Conversion Rate des Prozesses im vorgestellten User Test konnte um 22% gesteigert werden. Grund genug, um die Erkenntnisse hier kurz zusammenzufassen, da sich diese auf Conversion und Shop Optimierung gleichermaßen übertragen lassen.
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Feb-7-2010
Posted by conversiondoktor
Auf der eCommerce Lounge ist am Freitag mein neuer Artikel mit dem Thema “Wie gestaltet man eine Online Shop Startseite – Teil 1″ erschienen.
So gestaltet man eine Online Shop Startseite
Hier ein Auszug aus den einleitenden Zeilen:
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Jan-26-2010
Posted by conversiondoktor
Hier eine interessante Conversion Case Study zum Thema Positionierung der Farb- und Größenwahl bei Mode-Artikeln auf der Produktdetail-Seite. Hier ist immer die Frage, wo man dies am besten positioniert und vor allem, wie man sie abbildet.
Hier eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse.
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Dez-16-2009
Posted by conversiondoktor
Gerade vor Weihnachten wird man durch die Medien auf schwarze Schafe im Internet aufmerksam gemacht, die hilflose User mit gefälschten Online Shops das Geld aus der Tasche ziehen.
Dabei ist sehr einfach, einen vertrauenswürdigen Online Shop zu etablieren und durch Vertrauen die Conversion zu steigern. Zu diesem Thema hat das E-Commerce-Center Handel, Köln einen kostenlosen Leitfaden mit folgendem Titel herausgebracht:
“Vertrauen im Online-Handel – Ein Leitfaden für kleine und mittelständische Unternehmen”
Ich möchte die wesentlichen Punkte in kurzen Checklisten zusammenstellen. Der Link zum Download der Studie befindet sich im unteren Abschnitt des Artikels.
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Nov-5-2009
Posted by conversiondoktor
Bei der Analyse von Websites, Landingpages oder Online Shops sind neben der Webanalyse und dem UseLab auch Auswertungen der Mouse-Bewegungen auf der Seite hilfreich, um Conversion Optimierungs Potenziale erkennen zu können. Das Auswerten der Mouse-Bewegungen soll Aufschluss darüber geben, wohin die User klicken.
Warum das Mousetracking Eyetracking nicht ersetzen kann, liegt auf der Hand: Es werden nur die Bewegungen der Mouse und die getätigten Klicks aufgezeichnet. Das heißt, so lange ich nur lese, tut sich am Bildschirm gar nichts. Interessant ist aber der Zusammenhang zwischen der Mouse Bewegung und Blickbewegung. Eine Studie aus dem Jahr 2003 zeigt, dass 35% der User gelesenen Text am Bildschirm mit der Maus verfolgen. (Quelle: MUELLER, F. ; LOCKERD, A.: Cheese: Tracking Mouse Movement Activity on Web- site – a Tool for User Modeling. MIT MediaLab: Cambridge 2003).
Insofern kann das Mouse Tracking zumindest rudimentär zur Analyse von Blickverläufen auf Websites verwendet werden und eignet sich daher (zumindest bedingt) als Analyse Tool zur Conversion Optimierung. Auf dem Markt gibt es verschiedene Systeme zum Mousetracking.
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