Wer suchet, der findet… oder auch nicht? Die Suchfunktion ist für viele Online Shops wichtiger Bestandteil für den Verkauf. Doch leider stolpert man hin und wieder über Shops, bei denen der Nutzer schon vor dem Suchen gefrustet ist.
Heute mal ein kurzer Blogpost, dafür komme ich schnell auf den Punkt.
Nach dem letzten Artikel zum Thema “sichtbarer Bereich“, der teilweise auf Zustimmung, teilweise auf Ablehnung gestoßen ist, habe ich mich weiter mit dieser Art Navigationskonzept beschäftigt. Eine Webseite, die gänzlich ohne Klick auskommt und dabei noch eine gehörige Portion “Joy of use” versprüht, ist die Neuvorstellung des aktuellen VW Beetle Modells.
Das Konzept kann man sich im Artikel anschauen.
Beim Betreten des Supermarkts um die Ecke fragt mich eine Mitarbeiterin: “Können Sie uns bitte helfen, diesen Laden noch schöner zu machen?” oder “Würden Sie uns Ihre Meinung zu unserem Supermarkt geben?” Das muss man sich mal vorstellen! Das geht ja gar nicht! Ich wollte doch erst mal rumstöbern, ob die überhaupt meine Lieblings-Tiefkühlpizza im Angebot haben.
Ok, zugegebenermaßen: Das Beispiel war mit Gewalt konstruiert, aber so passiert es tatsächlich da draußen, also nicht in der realen Welt, aber auf Websites!
Mithilfe so genannter Onsite Feedback Tools, oder Online Befragungen wollen Website-Betreiber mehr über ihre Besucher erfahren und aus den Antworten lernen. Der Ansatz an sich ist löblich – allein an der Umsetzung hängt es.
Hier ein paar Tipps, wie man mit Onsite Feedback Tools aus dem “Conversion-Fluch” heraus kommt und sie als “Conversion-Segen” nutzen kann.
Produktübersichts-Listen bieten dem Nutzer eine gute Möglichkeit, viele Produkte überblicken und vergleichen zu können. Häufig sind die obersten Produkte aber nicht die, die der Besucher interessant findet. Für diese Zwecke gibt es die Sortierfunktion (neben den Filterfunktionen). Hier kann man nach Preis, nach Marke, nach Relevanz usw. sortieren. Doch die Default-Variante muss nicht die beste sein bzw. nicht unbedingt am besten verkaufen!
Alphabet schlägt Relevanz? Preis schlägt Relevanz und Alphabet – oder umgekehrt? Wissen Sie, welche Sortierung bei Ihren Kunden am besten ankommt? Wenn nicht, dann ist das Grund genug, dies zu testen, um so den Online Shop zu optimieren!
Nach dem letzten Artikel zum Thema → A/B Testkonzept für Online Shops – Kategorie vs. Suche folgt dieses Mal eine neue Test-Idee zur Shop Optimierung.
Hinweis in eigener Sache:
Ab sofort gibt es meine besten Blogbeiträge und Vorträge auch zum Download hier im Blog. Ich werde nicht jeden Blogbeitrag gleichzeitig auch als PDF zum Download anbieten, aber auf die Wünsche meiner Blog-Leser reagiere ich natürlich gerne!
