Heute gibt es was auf die Ohren

Der Conversion Doktor ist zu Gast bei Markus Kellermann in der neuen Show “Affiliate MusixX”. Das Podcast erscheint monatlich bei Radio4SEO und beschäftigt sich mit spannenden Themen aus der Welt des Affiliate Marketings.

→ Link zum Podcast ←

Infos und Links gibt es hier!

Markus Kellermann ist mit seinem Blog auch bekannt als Affiliateboy und feiert gerade die 10. Affiliate NetworkxX. Ein wichtiges Event ist auch die Affiliate TactixX, die er zusammen mit explido WebMarketing veranstaltet.

Warum Conversion Optimierung und Affiliate Marketing?

Ganz einfach: Auch Affiliates und Merchants haben ein Interesse daran, Ihre Seiten zu optimieren. Gerade das Thema Landing Page Optimierung ist für Affiliates interessant. Bei diesem Thema darf der Conversion Doktor natürlich nicht fehlen

An dieser Stelle ein großes Dankeschön an Radio4SEO und besonders an Markus für die Möglichkeit, mit ihm im Podcast zu plaudern!

Artikel, die im Podcast erwähnt wurden

→ Conversion Killer Viewport

→ Google Sitelinks optimieren

→ Landing Page Templates – Vor- und Nachteile

→ Landing Page Abstrafung bei Google Adwords

Hier kann man den Conversion Doktor treffen

→ Conversion Camp – 02.09.2010 in Frankfurt am Main

→ Conversion Konferenz – 27./28.10.2010 in Hamburg (15% Ermäßigung gibt es HIER !)

Hier kann man dem Conversion Doktor auf Twitter folgen oder Fan auf Facebook werden.

Feedback zum Podcast “Affiliate MusixX”

Über Fragen und Anregungen zum Podcast würde ich mich freuen!

Wem es gefallen hat, einfach weiterempfehlen oder auf

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Was macht eigentlich der Conversiondoktor gerade? Lange nichts gelesen, könnte man sich fragen. Doch der Conversiondoktor war nicht untätig. Nachdem die letzten Wochen in der Agentur mit vielen spannenden Projekten gespickt waren und ich viel im Hintergrund mit Partnern und netten Leuten aus der Branche zu tun hatte, kann ich jetzt zwei tolle Termine präsentieren, an denen man mich treffen, hören und befragen kann.

Erster Termin: 02.09.2010 in Frankfurt am Main auf dem Conversion Camp.

Auf dem von Web Arts veranstaltetem Conversion Camp spreche ich zum Thema “So entlarven Sie Conversion Killer“. Auf dieses Ereignis freue ich mich, weil es das erste Camp zum Thema Conversion Optimierung in Deutschland ist. André Morys von Webarts hat unter anderem Raquel Hirsch von WiderFunnel, Jochaim Graf (iBusiness), Thorsten Wilhelm (eresult) und Moritz Habermann (BlogZwoNull) als Referenten gewinnen können. Ich freue mich schon jetzt auf das Conversion Camp und sage nur: Jetzt buchen, es gibt nur noch wenige Tickets (wenn nicht sogar schon vergriffen)!

Zweiter Termin: 27.10 – 28.10.10 in Hamburg auf der Conversion Konferenz

Treffen Sie Tim Ash (CEO SiteTuners) auf der Conversion Konferenz in Hamburg! Allein das ist schon Grund genug, um dieses Event zu besuchen. Natürlich können Sie auch gerne wegen mir kommen Mein Vortrag wird sich mit dem Titel “Werkzeugkasten Conversion” auf die Umsetzung konzentrieren. Allen Lesern des Conversiondoktor-Blogs kann ich einen Rabatt von 15% auf die Tickets anbieten.

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Rabatt-Code für Conversion Konferenz

CONVDOK010
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Social Media ist in aller Munde!

Nachdem ich auf dem Blog das Thema Social Media auch optisch vorangetrieben habe, möchte ich an dieser Stelle nochmal darauf aufmerksam machen, also:

• Gerne können Sie meine Neuigkeiten auch auf dem Twitter Account verfolgen → Conversion_doc
• oder Fan auf meiner Facebook Fanpage werden → Conversiondoktor Fanpage
• meine RSS-Feeds können Sie hier abonnieren → Conversiondoktor Feed
• weitere Blogs auf denen ich schreibe: → explido WebMarketing Blog oder auf der → eCommerce Lounge
• Selbstverständlich habe ich den Facebook-Like Button im Blog implementiert –  I like

Treten Sie mit dem Conversiondoktor in Kontakt

Gerne beantworte ich Ihre Fragen per Email oder Kommentar. Kritik ist herzlich willkommen, denn diese bringt den Blog weiter und sorgt für interessante Beiträge – und davon profitieren alle Leser des Conversiondoktor-Blogs

Mit Hilfe der Webanalyse können unterschiedlichste Kennzahlen für Online Shops ermittelt werden. Doch wer hätte gedacht, dass die Auswertung von Onsite Klickzahlen auch zur Optimierung von Google Adwords Kampagnen verwendet werden kann? Wie man sinnvolle Google Sitelinks (für Adwords!) bestimmen kann, zeigt die folgende Anleitung.

Was sind Google Sitelinks?

Bei den Google Sitelinks muss man in Adwords Sitelinks und organische Sitelinks (→ Infos im Webmaster Blog) unterscheiden. Die Tipps in diesem Beitrag beschränken sich auf die Google Adwords Sitelinks.

Für bestimmte Suchbegriffe werden die Google Sitelinks in der Adwords Anzeige mit abgebildet (siehe Beispiel von Otto). Entgegen der organischen Sitelinks können die Google Adwords Sitelinks selbst festgelegt werden. Doch welche Sitelinks wählt man am besten und wie steigert man die Clickraten auf die Sitelinks?

Google Sitelinks als Wegweiser verstehen

Da die Sitelinks bei Google Adwords auch von der Durchschnitts-Position eines Keywords abhängig sind, können sie häufig nur für den Brand geschaltet werden. Brand Keywords werden häufig auf die Startseite verlinkt, wo sich der User zunächst einmal orientieren muss (→ Infos zur Gestaltung einer Startseite). Die Google Sitelinks dienen hier als eine Art Wegweiser, bevor der User den Online Shop betritt. Die Analogie zum realen Ladengeschäft sind Wegweiser im Eingangsbereich oder an den Rolltreppen.

Praxis Tipps von Suchmaschinen-Experten

Die Kollegen aus der SEM-Abteilung bei explido haben sich der Thematik aus dem Blickwinkel eines Kampagnen-Managers angenommen und 9 Praxis-Tipps zur Verfügung gestellt. Hier der Link zum Blogpost: 9 Praxis-Tipps für Google Sitelinks

Wie kann man sinnvolle Google Site Links herausfinden?

Sinnvolle Sitelinks sind solche, die die Klickrate (CTR) auf die Werbeanzeige erhöhen. Insofern kann diese Conversion Rate auch optimiert werden. Relevante bzw. interessante Klickziele werden häufiger geklickt, weshalb die Conversion Optimierung hier schon beginnt, bevor der User den Online Shop, oder die Website überhaupt geladen hat.

Um herausfinden zu können, welche Ziele sich als Google Sitelink eignen, kann man sich der Webanalyse bedienen.

Webanalyse Ergebnisse nutzen, um Sitelinks zu optimieren

Die Analyse des Klickverhaltens der User zeigt, wofür sie sich auf einer Seite interessieren. Bei der Optimierung der Google Sitelinks können also die Top-Klickziele einer Landing Page analysiert werden und die Erkenntnisse auf die Sitelinks übertragen werden. Mit dem Webanalyse Tool “Google Analytics” geht man dabei wie folgt vor:

1) Navigationsübersicht (Für die Zahlen-Fanatiker)

ODER

2) Website-Overlay (Für die Visuellen )

1) Navigationsübersicht zeigt die Klickzahlen

Content > Top Webseiten > Navigationsübersicht

Interpretation – Navigationsübersicht

Die Content-Seiten im rechten Bereich werden nach % der Klicks aufgelistet. Somit kann man erkennen, welche URLs am häufigsten auf einer Seite geklickt werden. Die Top-Seiten spiegeln ein großes Interesse der User wider und können auch als Google Sitelink getestet werden.

2) Website-Overlay zeigt Klickzahlen (überlagert)

Content > Top Webseiten > Website Overlay

Interpretation Website-Overlay

Diese Auswertung zeigt sehr einfach, wohin die User geklickt haben. Die Website wird überlagert (overlay) von Balken, an denen die Klickzahlen der User abgebildet werden (in Prozent). Es handelt sich theoretisch um die gleichen Werte wie bei der Navigationsübersicht, die Darstellung ist aber um einiges anschaulicher.

Das Resultat: Häufige Klickziele als Google Sitelink ausprobieren und die CTR beobachten.

Interessant ist in diesem Zusammenhang auch die Auswertung der internen Suche. Begriffe, die häufig gesucht werden, zeigen auch ein Interesse, das man vielleicht nicht über die Navigation abdeckt (oder im Content versteckt). Diese Auswertung führt hier allerdings zu weit.

Richtiges Wording bei den Google Sitelinks entscheidet über Klick oder Nicht-Klick

Geschafft – wichtige Klickziele wurden identifiziert. Doch wie benennt man diese in den Adwords Sitelinks? Auch hier gilt: testen! Einfach verschiedene Begriffe ausprobieren und die Clickrate (CTR) auf die Sitelinks beobachten. Die Bedürfnisse des Users dürfen dabei nicht vernachlässigt werden, d.h. Online Shopper sind Schnäppchen-Jäger. Das Austesten einer “Sale” Kategorie kann nicht schaden. Der Test kann auch zeigen, auf welches Wording die User hier besonders ansprechen: Sale, Top Seller, Angebote, Hammer Preise und so weiter. Weitere Klickziele sind unterschiedliche Zielgruppen-Einsprünge. Gerade in der Mode-Branche ist die Geschlechter-Trennung ein Problem. Oder warum nicht einfach die Kategorien mit den höchsten Margen ausprobieren?

Übrigens – Auswirkungen des neuen Google Designs auf SEO und SEM

Auf dem explido Blog haben Domink Johnson (Twitter) und ich einen Artikel über die Auswirkungen des neuen Google Designs auf SEO und SEM untersucht. Mit spannenden Erkenntnissen… Der Artikel erfreut sich großer Beliebtheit (über 150 Tweets und Erwähnung auf dem searchenginewatch – Blog)

Hier der Link zum Artikel → Neues Google Design und die Auswirkungen auf SEO und SEM (explido Blog)

Google Sitelinks Checkliste

Zusammenfassend noch mal die wichtigsten Punkte zur Ermittelung von sinnvollen Google Sitelinks (Adwords) mit Hilfe von Google Analytics:

• Ermittlung einer wichtigen Landing Page für die Google Sitelinks (bei Brand-Keywords häufig Startseite)
• Ermittlung von Top-Klickzielen auf dieser Landing Page
• Variante A – Navigationsübersicht
• Variante B – Website Overlay
• Richtiges Wording der Sitelinks
• Reporting der Clickraten (CTR)

Da es sich um ein relativ schwieriges Thema zum Beschreiben handelt, hoffe ich, dass ich die Thematik verständlich vermitteln konnte. Über Feedback und Fragen freue ich mich jederzeit!

Auf der Suche nach Landing Page Templates oder Beispielen bin ich heute morgen bei unbounce fündig geworden. Der amerikanische Anbieter veröffentlichte Landing Page Templates, die laut Anbieter ohne technische Kenntnisse direkt bearbeitet und runtergeladen werden können.

Landing Page Templates als Vorlage

Landingpage Templates direkt als Vorlage zu verwenden, bietet Vor- aber auch Nachteile. Diese möchte ich kurz zusammenfassen.

Vorteile (+)

Zunächst einmal ist es gerade für Betreiber von kleineren Websites und Online Shops sehr verlockend, fertige Landing Page Templates für die Verwendung in PPC- oder Newsletter-Kampagnen verwenden zu können. Das schöne bei den von unbounce angebotenen Landing Page Templates ist die Tatsache, dass ohne technische Kenntnisse auf einfache Art und Weise eine Landing Page erstellt werden kann. Die Konzeptionsarbeit und Designerstellung entfällt komplett, was die Kosten für diese Landing Page Templates stark reduziert.

Nachteile ( – )

Die Schattenseite der Medaille ist aus meiner Sicht die  Tatsache, dass ein standardisiertes Landing Page Template nicht auf das Design der eigenen Website / Online Shop abgestimmt ist. Des weiteren müssen Zielgruppe, USP, Werbemittel und vieles mehr bei der Konzeption einer guten Landing Page beachtet werden. Eine Checkliste zu diesen Thema findet man hier im Blog → Landing Page Checkliste. Was deshalb fehlt ist die “persönliche” Note dieser Landing Page Templates. Kommt der User von einem Werbemittel auf die Landing Page und informiert sich anschließend über das Unternehmen, so findet der erste gravierende Design-Bruch statt.

Beispiele für  Landing Page Templates

Hier ein paar Landing Page Beispiele von unbounce.

Landing Page Template für Lead Generierung

Quelle: http://unbounce.com/landing-page-templates/

Landing Page Template für Lead Generierung für Consultants

Landing Page Template mit Video

Landing Page Template mit einer CallToAction

Fazit zu den Landing Page Templates

Wie oben aufgezeigt, bieten die Landing Page Templates Vor- und Nachteile. Für kleinere Websites eignen sich solche Landingpage Templates durchaus. Mit Vorsicht zu genießen, ist die Tatsache, dass die User durchaus verwirrt sein können, wenn sie von der Landing Page zur Unternehmens-Website gelangen. Dieser Design Bruch kann auch zu Reaktanzen führen, da ein Bruch im Design auch auf Skepsis stoßen kann. Der User kann sich die Frage stellen: Kann ich dem Unternehmen trauen?

Aber auch bei diesen Landing Page Beispielen gilt: Einfach testen. Es wird sich in einem A/B-Test schnell zeigen, ob die Landing Page Templates funktionieren.

Weitere Landing Page Templates von unbounce

→ http://unbounce.com/landing-page-templates/

2010 – das Jahr der Conversion Events. Und hier wieder ein neues: Das Conversion Camp Frankfurt 2010 am 02.09.2010, veranstaltet von Webarts. Hierauf freue ich mich auch besonders, da ich viele Kontakte aus der Twitter-Welt das erste Mal live erleben und zugleich als Referent zum Thema “So entlarven Sie Konversionskiller” zu hören sein werde.

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Conversion Camp 2010 – die Eckdaten

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Das Konzept

Das Conversion Camp zielt auf Relevanz, Community und Nutzen ab – und das zu 100%.

Das gefällt

Wann?

02.09.2010

Wo?

Frankfurt am Main

Unionhalle FFM, Hanauer Landstr.188

Für wen?

Die Veranstaltung richtet sich an E-Commerceler, Online-Manager und Web-Marketer. Also an alle diejenigen, die die Effizienz Ihrer Online Marketing Maßnahmen steigern wollen!

Kosten für das Conversion Camp 2010

119€ begrenzt für 200  Teilnehmer – schnell sein lohnt

Der Conversiondoktor auf dem Conversion Camp 2010

Auch ich werde auf dem Conversion Camp in Frankfurt zu sehen und zu hören sein.

Mein Vortrag widmet sich dem Thema “So entlarven Sie Konversionskiller”.

In dem Vortrag soll gezeigt werden, wie man Schwachstellen in Online Shops, auf Landing Pages oder in Online Prozessen identifiziert und beseitigt. Das heißt, ich möchte tief in das tägliche Doing eines Conversion Optimierers Einblick gewähren und zeigen, wie man die Conversion steigern kann. Fokus soll dabei auf der Nutzung von Webanalyse Tools zur Identifikation von Schwachstellen liegen. Das Conversion Camp 2010 bietet als einen guten Einblick in die Praxis, worauf ich mich schon jetzt freue.

Weitere Referenten auf dem Conversion Camp

• Keynote – Raquel Hirsch widerfunnel
• Joachim Graf – iBusiness
• Moritz Habermann – blogzwonull.de
• Manuel Ressel – konversionsKRAFT.de
• Heike Häfele – aexea.de
• … weitere Bewerbungen werden angenommen

Link zum Conversion Camp 2010

→ Link zur Veranstaltung

User, die den Warenkorb “stehen lassen” sind der Albtraum von Shop Anbietern! Wie man in Formularen die Abbruchrate
senken kann und somit die Conversion Rate steigert, zeigt ein User Test zum Thema Formular Optimierung.

Hierbei geht es darum, wo Fehlermeldungen nach der Eingabe von Daten am besten angezeigt werden sollten. Da eine Validierung der Felder (und damit das Feedback) häufig erst nach Absenden des Buttons durchgeführt wird, sollten Fehlermeldungen prominent und nutzerfreundlich angezeigt werden.

Die Conversion Rate des Prozesses im vorgestellten User Test konnte um 22% gesteigert werden. Grund genug, um die Erkenntnisse hier kurz zusammenzufassen, da sich diese auf Conversion und Shop Optimierung gleichermaßen übertragen lassen.

Fehlertoleranz als Conversion Faktor verstehen

Nicht nur in Online Shops (im Checkout Prozess) dienen Formulare der Abfrage von User-Daten. Die Interaktion des Users mit dem System führt dabei aber immer wieder zu Fehlern. Mögliche Vertipper, das Überspringen von Formular-Feldern, oder Fehleingaben müssen bereits bei der Konzeption von Online Formularen mit berücksichtigt werden. Die Fehlertoleranz bei der Eingabe von Daten ist daher einer der wichtigsten Faktoren, sowohl aus Conversion-Optimierungs-Sicht, wie auch aus Usability-Sicht.

Kommt es während der Eingabe doch zu Fehlern, so müssen diese aufmerksamkeitswirksam, eindeutig und möglichst dort positioniert werden, wo der Fehler aufgetreten ist. Wie man die Conversion von Online Formularen und damit auch von Warenkörben steigern kann, zeigt das folgende Beispiel.

Wo und wie können Fehlermeldungen positioniert werden?

1. Popup (nach Refresh der Seite)

2. Vor Formularfeldern (nach Refresh der Seite)

3. Am jeweiligen Feld selbst (Inline Validation – während der Eingabe)

Praxisbeispiele

1. Pop Up

selbsterklärend

2. Vor Formularfeldern – Gisy Schuhe

3. Inline Validation – Otto

User Test zeigt wo Fehlermeldungen hingehören

Ein User Test von Luke Wroblewski, Aramys Miranda und dem Usability Unternehmen Etre vom September 2009 zeigt, wie sich Inline Validation auf das Eingabe-Verhalten der User auswirkt. An dem User Test nahmen 22 Personen teil. Der Link zum Artikel ist unten aufgeführt. Das Beispiel ist nicht nur auf die Shop Optimierung übertragbar, sondern generell auf die Optimierung von Online Formularen. Auf diese Weise können Conversions von Lead Prozessen, Newsletter Anmeldungen etc. gesteigert werden.

Conversion steigern mit Inline Validation – die Technik

Diese Technik überprüft die Daten des Users noch während der Eingabe auf Gültigkeit. Hierbei handelt es sich um  eine Erweiterung für jQuery.

Hier kann man das ganze live testen → Inline Validation Test

Weitere Informationen zu Inline Validation gibt es → hier

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Der Test im Detail

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Kontroll Gruppe – ohne Inline Validation /////  Untersuchungsgruppe – mit Inline Validation

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Die Ergebnisse

Es zeigt sich also, dass mit Inline Validation…

• die Conversion der Abschlüsse gesteigert wird
• weniger Fehler auftreten
• die Zufriedenheit steigt
• weniger Zeit zum Ausfüllen benötigt wird
• weniger Fixationen im Eyetracking nötig waren

Fazit

Da Warenkörbe im Grunde genommen eine Aneinanderreihung von Formularen sind, können gerade diese durch den richtigen Umgang mit der Fehlertoleranz optimiert und somit die Conversion gesteigert werden. In der Praxis zeigt sich, dass im Warenkorb-Bereich eines Online Shops viele User abbrechen – EINE Lösung für diese Problematik stellt Inline Validation für Formulare dar.

Quelle:

→ http://www.alistapart.com/articles/inline-validation-in-web-forms/

Der glückliche Gewinner der Themenumfrage auf dem Conversiondoktor Blog steht fest. Herzlichen Glückwunsch!

Gewonnen hat….

Der Gewinner

Gewonnen ist Thomas Zimmermann aus Hamburg – Herzlichen Glückwunsch!

Der glückliche Gewinner zu seinem Gewinn:

“Vielen Dank für das Buch. Ich wünsche dem Conversion Doc allzeit zweistellige CVRs ”

“Ich lese den Conversiondoktor Blog, weil….

… Traffic ohne Conversions wie Pokern um Salzstangen ist. Kann Spaß machen, bringt aber nix” (von Thomas Zimmermann)

Mitmachen lohnt – der Gewinn

Thomas Zimmermann hat das Buch “Landing Page Optimization” von Tim Ash hier auf dem Conversiondoktor-Blog gewonnen (→ Buchinfos).  Dieses Buch gibt wertvolle Tipps und Tricks aus der Praxis rund um die Themen Landing Page Optimierung und Testing. Dabei werden wichtige Fragen beantwortet, so zum Beispiel: Wie setzt man Tests auf, wie viel Traffic benötigt man, welche Elemente kann man testen etc.

Ich wünsche dem Gewinner viel Spaß bei der Lektüre!

Tim Ash kommt nach Deutschland

Der Autor des Buchs kommt übrigens im Oktober mit der Conversion Konferenz nach Deutschland. Mit dem Conversiondoktor Blog kann man 15% sparen, auch auf den Frühbucher Preis. Hier geht’s zum → Rabatt Code.

Top Themen 2010 auf dem Conversiondoktor Blog

Und hier die Themen, die von den Lesern des Conversiondoktor Blogs in der offenen Umfrage gewünscht wurden:

• Landing Page Optimierung
• Case Studies
• Shop Optimierung
• Einblicke in den Umgang mit Conversion Tools
• u.v.m.

Die Themen zeigen, dass die Landing Page Optimierung dieses Jahr stark nach gefragt wird. Praxisbeispiele und der Umgang mit Tools soll zeigen, wie man Conversion Killer auf Landing Pages findet.

Der zweite große Schwerpunkt wird die Shop Optimierung sein. Shop Betreiber erkennen das große Potential der Conversion Optimierung und suchen nach Tipps und Tricks, wie man Schwachstellen aufstöbern kann.

Der Conversiondoktor schreibt für die eCommerce Lounge

Meine ersten Artikel für Shop-Betreiber kann man auf der → eCommerce Lounge finden.

Bei der Optimierung von Landing Pages ist die Bounce Rate (Absprungrate) eine der wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Effizienz und Relevanz von Landing Pages. Ein paar Tipps sollen zeigen, worauf man bei der Auswertung der Bounce Rate in Google Analytics achten muss und was die Bounce Rate von der Ausstiegsrate (Exit Rate) unterscheidet und was die Optimierung auf die richtige Auflösung bringt.

Was ist die Bounce Rate?

Die Bounce Rate oder auch Absprungrate beschreibt den Umstand, dass ein User, der von einer Traffic-Quelle auf einer Seite (oder einer speziellen Landing Page) rauskommt, diese Seite ohne Interaktion wieder verlässt. Die Bounce Rate gibt in Prozent das Verhältnis von Usern ohne Interaktion im Vergleich zu den Gesamt-Usern einer Seite aus. Das englische Wort “bouncen” abprallen oder wegspringen, beschreibt den Vorgang sehr gut.

Ähnlich wie ein Ball, springt der User von einer Landing Page in dem Fall ab, wenn er nichts auf dieser Seite unternimmt (keine Interaktion). Gemessen wird die Bounce Rate in Google Analytics und anderen Webanalyse-Tools sehr unterschiedlich. Die Frage ist hierbei nämlich, wie lange ein User auf einer Seite mindestens verweilen muss, eh er als “Bouncer” bezeichnet wird.

Die Bounce Rate kann wie folgt berechnet werden:

Bounce Rate = Einstiege ohne Aktion / Gesamteinstiege (*100%)

Bounce Rate und Exit-Rate

Der Unterschied zwischen der Bounce Rate und Exit Rate in Google Analytics erklärt sich dadurch, dass ein User eine Website zwangsläufig irgendwann verlässt. Die Seite, auf der sich der User zum Schluss aufgehalten hat, bevor er zum Beispiel das Browser-Fenster schließt, wird als Ausstiegsseite beschrieben.

In Online Shops ist es häufig so, dass User nach einer erfolgreichen Bestellung als letzte Aktion auf das Logo oder den Startseiten-Link klickt. Daher haben Online Shop Startseiten häufig eine erhöhte Ausstiegsrate im Vergleich zu den restlichen Seiten.

Warum ist die Bounce Rate wichtig?

Die Bounce Rate ist insofern wichtig, da sie in gewissermaßen ein Indiz dafür ist, wie relevant Landing Pages für bestimmte Zielgruppen oder Keywords sind. Sucht man beispielsweise nach einer Altersvorsorge Versicherung, bekommt eine Google Anzeige ausgeliefert und klickt, so kann eine schlechte Landing Page dazu führen, dass der User die Seite wieder verlässt.

Ziel bei der Landing Page Optimierung ist es, relevante Inhalte in verständlicher Art und Weise aufzubereiten und den User vom Angebot zu überzeugen. Kann der User nicht dazu motiviert werden, eine Interaktion mit der Landing Page einzugehen, springt er letztlich wieder ab. Die Bounce Rate ist daher auch ein Indiz dafür, ob eine Landing Page relevant ist.

Bounce Rate in Google Analytics auswerten

Wer sich eines Webanalyse-Tools bedient (Google Analtics, Piwik, etc.), bekommt die Bounce Rate in der Regel als Standard-Metrik mitgeliefert.

Zu finden ist die Bouncerate in Google Analytics unter “Besucher” > “Besuchertrend” > “Absprungrate” (siehe Bild – bitte Klicken).

Bounce Rate in Google Analytics und die Bildschirmauflösung

Bei der Landing Page Optimierung geht es im Grunde genommen darum, den User zum Klick zu führen. Da Unternehmen auf Landing Pages Produkte und Dienstleistungen präsentieren, soll im nächsten Schritt erreicht werden, dass der User bspw. einen Testaccount anlegt, das Produkt probeweise bestellt oder einen Gratis-Katalog anfordert.

Da es sich bei diesen Klickaufforderungen (CallToActions) i.d.R. um Buttons handelt, sollten diese auch im sichtbaren Bereich abgebildet werden. (Jakob Nielsen hat mit einer Eyetracking Studie herausgefunden, dass User 80% ihrer Zeit im sichtbaren Bereich verbringen → Studie von Jakob Nielsen)

So wertet man die Bounce Rate in Abhängigkeit der Bildschirmauflösung aus

Um herauszufinden, ob User wichtige Elemente auf der Landing Page nicht wahrnehmen können, weil sie nicht im sichtbaren Bereich liegen und deshalb die Seite wieder verlassen, muss man wie folgt vorgehen:

1. Benutzerdefinierte Berichterstellung

Zunächst wählt man links in der Navigation von Google Analytics den Punkt “Benutzerdefinierte Berichterstellung”. Anschließend ist es wichtig, die Messdaten in der abgebildeten Reihenfolge abzubilden. Sonst wird die Bounce Rate in Google Analytics absteigend sortiert. Wenn die Zugriffe vorher gesetzt werden, so werden die Bounce Rates in Abhängigkeit der Zugriffe aufgelistet.

2. Bounce Rate auswählen

Da Google Analytics zunächst den Standard-Report ausgibt, muss anschließend die Bounce Rate oder Absprungrate ausgewählt werden (s. Screenshot).

3. Darstellung der Daten ändern

Abschließend muss die Darstellung gewechselt werden. Auf diese Weise wird die Bounce Rate in Abhängigkeit der Bildschirmauflösung ausgegeben. Dabei zeigt der Report “Vergleich” an, um wie viel Prozent höher oder niedriger die Bounce Rate einer Bildschirmauflösung im Vergleich zum Seitendurchschnitt ist.

Interpretation

Die Auswertung der Bounce Rate in Abhängigkeit der Bildschirmauflösung verrät einem, ob gerade bei geringeren Auflösungen wichtige Elemente (wie CallToActions) nicht mehr im sichtbaren Bereich liegen und dem User daher wichtige Elemente fehlen, die zu einem Verlassen der Landing Page führen können.

Die Auswertung zeigt, welche Auflösung überdurchschnittlich hohe oder geringe Bounce Rates in Google Analytics aufweisen. Gründe können darin zu finden sein, dass sich hinter den Auflösungen auch unterschiedliche Zielgruppen verbergen, aber auch, das User bei bestimmten Auflösungen wichtige Elemente nicht sofort sehen.

Tipp

Wichtige Elemente wie Buttons und Bilder, aber auch kurze Produktbeschreibungen, der USP oder vertrauensbildende Maßnahmen sollten im sichtbaren Bereich einer Landing Page abgebildet werden.

Ermitteln Sie daher eine wichtige, aber geringe Bildschirmauflösung Ihrer User und schauen Sie sich an, was der User bei dieser Ausflösung noch sieht (→ Landing Page Tool – Bildschirmauflösung).

Verschieben Sie die wichtigen Elemente (wie Bilder, Buttons, Vorteile, USP, etc.) in den sichtbaren Bereich der Landing Page und messen Sie die Absprungraten nach der Umsetzung.

Praxisbeispiel

Das nachfolgende Praxisbeispiel zeigt die Adwords Landing Page der Comdirect zum Keyword “Altersvorsorge”. Der rote Bereich auf dem Screenshot zeigt ungefähr die Auflösung 1.024×768 Bildpunkten an. Dies ist nach wie vor eine sehr häufige Auflösung (→ Wichtige Bildschirmauflösungen).

Es ist zu erkennen, dass der weiterführende Button sowie der aktivierende Text davor nicht mehr sichtbar sind.

Wie wirkt sich der sichtbare Bereich auf die Conversion Rate aus?

Zum gleichen Keyword (Altersvorsorge) kann man hier eine → Landing Page Case Study finden, bei der die Optimierung auf die richtige Auflösung ein zentraler Bestandteil der Optimierungsmaßnahmen war.

Das Ergebnis: +177% Lead Conversion Rate

Bounce Rates  sind wichtig

Bei der Landing Page Optimierung kommt man nicht umhin, die Bounce Rate in Webanalyse Tools auszuwerten. Die Optimierung auf die richtige Auflösung kann häufig schon dazu führen, dass die Bounce-Rate sinkt, damit die Conversion Rate steigt, denn User sind zu faul zum Scrollen!

Ich freue mich auf Feedback auf diesen mal wieder recht langen Blog Beitrag!

Quellen:

→Bildquelle (Bild1)

Landing Page Buch von Tim Ash auf dem Conversiondoktor-Blog gewinnen.

Der Countdown läuft – noch bis Donnerstag (01.04.10) kann man das Buch “Landing Page Optimization” von Tim Ash hier auf dem Conversiondoktor-Blog gewinnen gewinnen (→ Buchinfos) .

Dieses Buch gibt wertvolle Tipps und Tricks aus der Praxis rund um die Themen Landing Page Optimierung und Testing. Dabei werden wichtige Fragen beantwortet, so zum Beispiel: Wie setzt man Tests auf, wie viel Traffic benötigt man, welche Elemente kann man testen etc.

Wie kann man an der Verlosung teilnehmen?

1. Auf den Button zur Umfrage (weiter unten) klicken und nur eine Frage beantworten.

2. Folgenden Tweet über Twitter versenden.

Über welche Themen möchten Sie 2010 auf dem Conversiondoktor-Blog lesen? Mitmachen und gewinnen! http://bit.ly/cro-doc #cro #conversion

Der korrekte Link ist wichtig für die Ermittlung des Gewinners!

Hier kann man den Tweet direkt retweeten → Tweet

Hier geht’s zur Umfrage

Teilnahme-Schluß ist der 01.04.2010, der Gewinner wird über meinen Twitter Account und hier auf dem Blog bekanntgegeben.

→ http://twitter.com/conversion_doc