Heute gibt es was auf die Ohren

Der Conversion Doktor ist zu Gast bei Markus Kellermann in der neuen Show “Affiliate MusixX”. Das Podcast erscheint monatlich bei Radio4SEO und beschäftigt sich mit spannenden Themen aus der Welt des Affiliate Marketings.

→ Link zum Podcast ←

Infos und Links gibt es hier!

Markus Kellermann ist mit seinem Blog auch bekannt als Affiliateboy und feiert gerade die 10. Affiliate NetworkxX. Ein wichtiges Event ist auch die Affiliate TactixX, die er zusammen mit explido WebMarketing veranstaltet.

Warum Conversion Optimierung und Affiliate Marketing?

Ganz einfach: Auch Affiliates und Merchants haben ein Interesse daran, Ihre Seiten zu optimieren. Gerade das Thema Landing Page Optimierung ist für Affiliates interessant. Bei diesem Thema darf der Conversion Doktor natürlich nicht fehlen

An dieser Stelle ein großes Dankeschön an Radio4SEO und besonders an Markus für die Möglichkeit, mit ihm im Podcast zu plaudern!

Artikel, die im Podcast erwähnt wurden

→ Conversion Killer Viewport

→ Google Sitelinks optimieren

→ Landing Page Templates – Vor- und Nachteile

→ Landing Page Abstrafung bei Google Adwords

Hier kann man den Conversion Doktor treffen

→ Conversion Camp – 02.09.2010 in Frankfurt am Main

→ Conversion Konferenz – 27./28.10.2010 in Hamburg (15% Ermäßigung gibt es HIER !)

Hier kann man dem Conversion Doktor auf Twitter folgen oder Fan auf Facebook werden.

Feedback zum Podcast “Affiliate MusixX”

Über Fragen und Anregungen zum Podcast würde ich mich freuen!

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Interessante Artikel:

1. “Wer nicht optimiert, der stirbt!” Interview mit André Morys
2. Landing Page Tool #1 – Auflösung
3. Bounce Rate in Google Analytics richtig interpretieren

Bei der Optimierung von Landing Pages ist die Bounce Rate (Absprungrate) eine der wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Effizienz und Relevanz von Landing Pages. Ein paar Tipps sollen zeigen, worauf man bei der Auswertung der Bounce Rate in Google Analytics achten muss und was die Bounce Rate von der Ausstiegsrate (Exit Rate) unterscheidet und was die Optimierung auf die richtige Auflösung bringt.

Was ist die Bounce Rate?

Die Bounce Rate oder auch Absprungrate beschreibt den Umstand, dass ein User, der von einer Traffic-Quelle auf einer Seite (oder einer speziellen Landing Page) rauskommt, diese Seite ohne Interaktion wieder verlässt. Die Bounce Rate gibt in Prozent das Verhältnis von Usern ohne Interaktion im Vergleich zu den Gesamt-Usern einer Seite aus. Das englische Wort “bouncen” abprallen oder wegspringen, beschreibt den Vorgang sehr gut.

Ähnlich wie ein Ball, springt der User von einer Landing Page in dem Fall ab, wenn er nichts auf dieser Seite unternimmt (keine Interaktion). Gemessen wird die Bounce Rate in Google Analytics und anderen Webanalyse-Tools sehr unterschiedlich. Die Frage ist hierbei nämlich, wie lange ein User auf einer Seite mindestens verweilen muss, eh er als “Bouncer” bezeichnet wird.

Die Bounce Rate kann wie folgt berechnet werden:

Bounce Rate = Einstiege ohne Aktion / Gesamteinstiege (*100%)

Bounce Rate und Exit-Rate

Der Unterschied zwischen der Bounce Rate und Exit Rate in Google Analytics erklärt sich dadurch, dass ein User eine Website zwangsläufig irgendwann verlässt. Die Seite, auf der sich der User zum Schluss aufgehalten hat, bevor er zum Beispiel das Browser-Fenster schließt, wird als Ausstiegsseite beschrieben.

In Online Shops ist es häufig so, dass User nach einer erfolgreichen Bestellung als letzte Aktion auf das Logo oder den Startseiten-Link klickt. Daher haben Online Shop Startseiten häufig eine erhöhte Ausstiegsrate im Vergleich zu den restlichen Seiten.

Warum ist die Bounce Rate wichtig?

Die Bounce Rate ist insofern wichtig, da sie in gewissermaßen ein Indiz dafür ist, wie relevant Landing Pages für bestimmte Zielgruppen oder Keywords sind. Sucht man beispielsweise nach einer Altersvorsorge Versicherung, bekommt eine Google Anzeige ausgeliefert und klickt, so kann eine schlechte Landing Page dazu führen, dass der User die Seite wieder verlässt.

Ziel bei der Landing Page Optimierung ist es, relevante Inhalte in verständlicher Art und Weise aufzubereiten und den User vom Angebot zu überzeugen. Kann der User nicht dazu motiviert werden, eine Interaktion mit der Landing Page einzugehen, springt er letztlich wieder ab. Die Bounce Rate ist daher auch ein Indiz dafür, ob eine Landing Page relevant ist.

Bounce Rate in Google Analytics auswerten

Wer sich eines Webanalyse-Tools bedient (Google Analtics, Piwik, etc.), bekommt die Bounce Rate in der Regel als Standard-Metrik mitgeliefert.

Zu finden ist die Bouncerate in Google Analytics unter “Besucher” > “Besuchertrend” > “Absprungrate” (siehe Bild – bitte Klicken).

Bounce Rate in Google Analytics und die Bildschirmauflösung

Bei der Landing Page Optimierung geht es im Grunde genommen darum, den User zum Klick zu führen. Da Unternehmen auf Landing Pages Produkte und Dienstleistungen präsentieren, soll im nächsten Schritt erreicht werden, dass der User bspw. einen Testaccount anlegt, das Produkt probeweise bestellt oder einen Gratis-Katalog anfordert.

Da es sich bei diesen Klickaufforderungen (CallToActions) i.d.R. um Buttons handelt, sollten diese auch im sichtbaren Bereich abgebildet werden. (Jakob Nielsen hat mit einer Eyetracking Studie herausgefunden, dass User 80% ihrer Zeit im sichtbaren Bereich verbringen → Studie von Jakob Nielsen)

So wertet man die Bounce Rate in Abhängigkeit der Bildschirmauflösung aus

Um herauszufinden, ob User wichtige Elemente auf der Landing Page nicht wahrnehmen können, weil sie nicht im sichtbaren Bereich liegen und deshalb die Seite wieder verlassen, muss man wie folgt vorgehen:

1. Benutzerdefinierte Berichterstellung

Zunächst wählt man links in der Navigation von Google Analytics den Punkt “Benutzerdefinierte Berichterstellung”. Anschließend ist es wichtig, die Messdaten in der abgebildeten Reihenfolge abzubilden. Sonst wird die Bounce Rate in Google Analytics absteigend sortiert. Wenn die Zugriffe vorher gesetzt werden, so werden die Bounce Rates in Abhängigkeit der Zugriffe aufgelistet.

2. Bounce Rate auswählen

Da Google Analytics zunächst den Standard-Report ausgibt, muss anschließend die Bounce Rate oder Absprungrate ausgewählt werden (s. Screenshot).

3. Darstellung der Daten ändern

Abschließend muss die Darstellung gewechselt werden. Auf diese Weise wird die Bounce Rate in Abhängigkeit der Bildschirmauflösung ausgegeben. Dabei zeigt der Report “Vergleich” an, um wie viel Prozent höher oder niedriger die Bounce Rate einer Bildschirmauflösung im Vergleich zum Seitendurchschnitt ist.

Interpretation

Die Auswertung der Bounce Rate in Abhängigkeit der Bildschirmauflösung verrät einem, ob gerade bei geringeren Auflösungen wichtige Elemente (wie CallToActions) nicht mehr im sichtbaren Bereich liegen und dem User daher wichtige Elemente fehlen, die zu einem Verlassen der Landing Page führen können.

Die Auswertung zeigt, welche Auflösung überdurchschnittlich hohe oder geringe Bounce Rates in Google Analytics aufweisen. Gründe können darin zu finden sein, dass sich hinter den Auflösungen auch unterschiedliche Zielgruppen verbergen, aber auch, das User bei bestimmten Auflösungen wichtige Elemente nicht sofort sehen.

Tipp

Wichtige Elemente wie Buttons und Bilder, aber auch kurze Produktbeschreibungen, der USP oder vertrauensbildende Maßnahmen sollten im sichtbaren Bereich einer Landing Page abgebildet werden.

Ermitteln Sie daher eine wichtige, aber geringe Bildschirmauflösung Ihrer User und schauen Sie sich an, was der User bei dieser Ausflösung noch sieht (→ Landing Page Tool – Bildschirmauflösung).

Verschieben Sie die wichtigen Elemente (wie Bilder, Buttons, Vorteile, USP, etc.) in den sichtbaren Bereich der Landing Page und messen Sie die Absprungraten nach der Umsetzung.

Praxisbeispiel

Das nachfolgende Praxisbeispiel zeigt die Adwords Landing Page der Comdirect zum Keyword “Altersvorsorge”. Der rote Bereich auf dem Screenshot zeigt ungefähr die Auflösung 1.024×768 Bildpunkten an. Dies ist nach wie vor eine sehr häufige Auflösung (→ Wichtige Bildschirmauflösungen).

Es ist zu erkennen, dass der weiterführende Button sowie der aktivierende Text davor nicht mehr sichtbar sind.

Wie wirkt sich der sichtbare Bereich auf die Conversion Rate aus?

Zum gleichen Keyword (Altersvorsorge) kann man hier eine → Landing Page Case Study finden, bei der die Optimierung auf die richtige Auflösung ein zentraler Bestandteil der Optimierungsmaßnahmen war.

Das Ergebnis: +177% Lead Conversion Rate

Bounce Rates  sind wichtig

Bei der Landing Page Optimierung kommt man nicht umhin, die Bounce Rate in Webanalyse Tools auszuwerten. Die Optimierung auf die richtige Auflösung kann häufig schon dazu führen, dass die Bounce-Rate sinkt, damit die Conversion Rate steigt, denn User sind zu faul zum Scrollen!

Ich freue mich auf Feedback auf diesen mal wieder recht langen Blog Beitrag!

Quellen:

→Bildquelle (Bild1)

Interessante Artikel:

1. Bounce Rate nach Bildschirmauflösung
2. Landing Page Tool #1 – Auflösung
3. Klickrate von Google Sitelinks steigern

Wow – über 170% Steigerung der Anträge auf einer Landing Page! Die neue Case Study zum Thema Landing Page Optimierung und Testing von → explido WebMarketing zeigt, wie mit Hilfe von einfachen Mitteln die Lead Conversion Rate drastisch gesteigert und der Cost per Lead um über 60% gesenkt werden konnte.

Die Studie kann kostenlos per PDF heruntergeladen werden.

Ausgangslage (Auszug)

Auf der ursprünglichen Landing Page von Union Investment zum Produkt “Altersvorsorge” waren neben den Informationen zum Produkt auch das Antragsformular enthalten.

Die Seite wirkte überladen und nicht zielgerichtet. Der Button erzielte kaum Aufmerksamkeit [...]

Vorher-Nachher-Effekt

(Hinweis: Die Screenshots gibt es in voller Größe in der Case Study)

Landing Page Optimierung mit Attention Analytics

Die Landing Page wurde unter anderem auch mit dem Attention Analytics Tool → EyeQuant von WhiteMatter Labs untersucht.

Die Ergebnisse in Kurz Form (die Vorher-Nachher-Effekte sind in der PDF enthalten):

Attention Map

Perception Map

Regions of interest

Landing Page Analyse – das Fazit (Auszug)

Die Analyse zeigte, dass die Aufmerksamkeit auf der Landing Page auf den falschen Elementen lag. Die Komplexität der Seite war zu hoch [...]

Die Optimierungsmaßnahmen (Auszug)

Die Optimierung bestand darin, die Komplexität zu reduzieren, den Content zu priorisieren und den User vom Produkt zu überzeugen. Hierzu zählte auch eine einfache Darstellung der Vorteile [...]

Landing Page Testing

Die neue Landing Page wurde in einem A/B-Test gegen die ursprüngliche Landing Page gestellt. Das Test System war der → explido Splittraxx

Die Ergebnisse

Die Steigerung der Lead Conversion Rate um mehr als +170% führte zu einer Senkung der Kosten pro Anfrage (CPL – Cost per Lead) um 64%!

Download der Studie

Hier geht es zum kostenlosen Download der Studie bei explido

Quelle: explido WebMarketing Blog

http://www.explido-webmarketing.de/unternehmen/aktuelles/blog/landing-page-case-study-u/

Interessante Artikel:

1. Conversion Case Study – The Olympic Store
2. Landing Page Templates // Vor- und Nachteile
3. Landing Page Optimierung – gut gelandet?

Hier eine Landing Page Checkliste, die aus meinem Artikel “8 Gründe warum Online Shops optimierte Landing Pages brauchen”, erschienen im Online Magazin “eCommerce Lounge”, hervorgegangen ist.

Das neue Online Magazin “eCommerce Lounge” ist seit 09. Januar 2010 online.

Mein erster Artikel in der eCommerce Lounge zum Thema → ”8 Gründe warum Online Shops optimierte Landing Pages brauchen” erfreute sich großer Beliebtheit.

Aus diesem Grund möchte ich auch allen Lesern, die die eCommerce Lounge noch nicht kennen, diese 8 Gründe, warum Online Shops optimierte Landing Pages brauchen in Form einer Landing Page Checkliste mit an die Hand geben.

Hinweis

Die Landing Page Checkliste bezieht sich auf Online Shops!

Landing Page Checkliste (für Shops)

Landing Pages …

1. … sollten eine Art Eingangstür in Online-Shops darstellen (Wo und bei wem bin ich gelandet?)

2. … sollten den Weg in “tieferliegende” Seiten des Shops bereiten (Verteilerfunktion – Wo kann ich hin?)

3. … sollten dem User einen positiven ersten Eindruck von Ihrem Shop/Unternehmen vermitteln

4. … sollten Vertrauen aufbauen und Sicherheit vermitteln

5. … sollten die Zielgruppe ansprechen

6. … sollten relevant für den Suchenden sein (Haben die das, wonach ich gesucht habe?)

7. … sollten, auf das Werbemittel abgestimmt sein

8. … müssen und sollten getestest werden! (dieser Punkt weicht von der Ursprungs-Liste ab).

Weitere Landing Page Checklisten

→ 13 Tipps wie Sie effizient Geld auf Landing-Pages verbrennen (von Torsten Hubert auf wowbagger.de)

→ Valentinstags Landing-Pages im Check (von Gabriel Beck auf explido.de)

Interessante Artikel:

1. Adwords Landing Pages – Checkliste zum Erfolg
2. eCommerce Lounge geöffnet
3. Startseite von Online Shops gestalten – Teil 1

Eine der wichtigsten Maßnahmen bei der Landing Page Optimierung ist die Ausrichtung auf die richtige Auflösung. Dabei können verschiedene Landing Page Tools verwendet werden. Ich möchte diese Landing Page Tools kurz vorstellen und ein paar Tipps dazu geben.

Warum springen User auf Landing Pages ab?

Dies kann mehrere Ursachen haben. Einige davon habe ich hier zusammengefasst → Landing Page Optimierung – gut gelandet?

Ich möchte den Fokus aber vielmehr auf die Auflösung richten, die auch daran “schuld” sein kann, dass User von der Landing Page abspringen (bouncen). Wie man die Bounce Rate in Abhängigkeit von der Bildschirmauflösung ermitteln kann, habe ich bereits in einem eigenen Artikel beschrieben →Absprungraten nach Bildschirmauflösung

Auf welche Auflösung soll ich optimieren?

Landing Pages sollten auf die Bildschirmauflösung ihrer Zielgruppe hin optimiert werden. Dies kann man relativ einfach herausfinden, in dem man ein Webanalyse Tool wie Google Analytics, Yahoo Webanalytics, Omniture, Piwik oder ähnliches implementiert und anschließend auswertet (Fall a). Hat man kein Webanalyse- Tool zur Hand, so kann man sich an den Durchschnittswerten, ermittelt von webhits orientieren (Fall b).

→ Fall a) Bildschirmauflösung mit Google Analytics ermitteln

→ Fall b) Häufige Bildschirmauflösungen

Landing Page Tool für die Bildschirmauflösung

Um herausfinden zu können, wie viel von meiner Landing Page tatsächlich vom User gesehen wird, können unter anderem diese Landing Page Tools verwendet werden:

• Browsersize von Google
• Web Devoloper extension für Mozilla Firefox

1) Browsersize von Google

Das neue Tool von Google zeigt halbtransparent eine Website an (einfach URL eintippen). Über die Website werden die sichtbaren Bereiche bei verschiedenen Bildschirmauflösungen angezeigt. Auf diese Weise sieht man, welche Elemente der Landing Page im sichtbaren Bereich liegen.

(zum Vergrößern bitte klicken)

2) Webdeveloper für Mozilla Firefox

Das zweite Landing Page Tool für die Bildschirmauflösung hat man eigentlich von Haus aus schon installiert – die Web-Developer-Toolbar für Mozilla Firefox. Sie bietet die Möglichkeit, die Größe (Resize) zu ändern. Hierbei kann man sogar die gewünschten Auflösungen selbst festlegen und benennen. Im Beispiel habe ich 3 Aufösungen eingestellt. Anschließend sieht man, wieviel in der gewählten Auflösung sichtbar ist.

(zum Vergrößern bitte klicken)

Browserfenster nicht vergessen!

In der Realität haben User häufig noch verschiedene Erweiterungen oder Lesezeichenleisten in ihrem Browser aktiviert. Dies verringert die sichtbare Höhe und sollte bei der Konzeption einer Website oder Landing Page berücksichtigt werden. Deshalb sollte man sich Landing Pages auch immer in anderen Browsern mit unterschiedlichen Erweiterungen anschauen. Ein Landing Page Tool wie die oben dargestellten, nehmen leider nur einen Teil der Arbeit ab.

Weiterführende Links

→ Browsersize von Google (Link)

→ Webdevoloper für Mozilla Firefox (Link)

Interessante Artikel:

1. Wichtige Bildschirmauflösungen
2. Bounce Rate in Google Analytics richtig interpretieren
3. Landing Page Checkliste – 8 Punkte zum Erfolg

Bei der Konzeption von Websites kommt es auf die richtige Bildschirmauflösung an. Denn eine der wichtigsten Faktoren im Bereich Usability ist die Zugänglichkeit (Accessiblity) einer Website. Und nichts ist banaler, als eine Website auf die Bildschirmauflösung der Zielgruppe hin auszurichten.

Kostenlose Tools zur Ermittlung des sichtbaren Bereichs

Hier habe ich zwei Tools vorgestellt, die den sichtbaren Bereich in verschiedenen Auflösungen darstellen.

→ Landing Page Tools (zur Ermittlung des sichtbaren Bereich)

Wichtige Bildschirmauflösungen

Doch was sind die häufigsten und wichtigsten Bildschirmauflösungen? Worauf muss man achten, wenn man eine Website designt, oder eine Landingpage entwickelt? Es gibt zwei Möglichkeiten zur Ermittlung der Bildschirmauflösung von Usern.

Fall A – Webanalyse Tool vorhanden

Ist ein Onsite-Tracking oder so genanntes Webanalyse-Tool auf einer Website installiert, so kann man sich ein genaueres Bild über die aktuellen Besucher verschaffen. Die bekannten Webanalyse-Tools wie Google Analtics, Yahoo Web Analytics, Webtrekk, Omniture usw. haben alle einen Report vorrätig, der Informationen über die Verteilung der Bildschirmauflösungen der User gibt. Auf diese Weise erhält man wichtige Informationen über die Zielgruppe. Die wichtigsten Bildschirmauflösungen werden häufig in einem Tortendiagramm ausgegeben.

In Google Analytics sind die Zahlen wie folgt zu finden:

Besucher > Browserfunktion > Bildschirmauflösungen

Bildschirmauflösung Google Analytics

Fall B – Kein Webanalyse Tool vorhanden oder Neukonzeption

Im Falle, dass es sich um eine Neukonzeption einer Website oder Landingpage dreht, muss man sich auf Durchschnittswerte oder Statistiken verlassen. Wichtige und häufige Bildschirmauflsöungen ermittelt unter anderem der Anbieter von Webstatisitk webhits.de. Im Web-Barometer können kostenlos verschiedene Statistiken von Websites abgerufen werden. Neben der Bildschirmauflsöung werden unter anderem Browser, Betriebssysteme, Verbindungstypen, Farbtiefe und unterstützte Browser Plugins ermittelt und im Web-Barometer ausgegeben. Pro Tag werden bei webhits ca. 1 Million Zugriffe erfasst.

Ermittelt von webhits.de (12.09.09)

Warum ist die Bildschirmauflösung so wichtig?

Die Bildschirmauflösung im Internet ist deswegen so wichtig, um die Gebrauchstauglichkeit (Usability) und technische Zugänglichkeit (Accessibility) der Website gewährleisten zu können.Ein User, der sich nicht einloggen kann, weil er den Login-Bereich bei gegebener Bildschirmauflösung nicht sehen kann, fängt unweigerlich zu suchen und zu scrollen an. Schlimmer ist die falsche Bildschirmauflösung allerdings bei wichtigen Funktionen in Online-Shops, die dazu führen, dass User eine Bestellung gar nicht erst aufgeben.

Wichtige Website-Elemente in Online-Shops

• Warenkorb
• Merkzettel
• Login-Bereich
• Suche
• Navigation
• Logo

Wichtige Elemente müssen bei der Auflösung, die am häufigsten von den Besuchern verwendet wird, auf der ersten sichtbaren Bildschirmseite sein (above the fold – oberhalb des Pfalzes). Zu beachten ist auch, dass je nach dem, welcher Browser verwendet wird, der sichtbare Bereiche unterschiedliche hoch und breit ausfallen kann. Hinzu kommen noch Lesezeichen- oder Favoriten-Ordner und andere installierte Schaltflächen, die den sichtbaren Bereich in der Höhe weiter einschränken.

Wichtig sind diese Aspekte besonders bei Landingpages, da sonst hohe Abspungraten (Bounce Rates) drohen können. Zu diesem  Thema geht es hier zu einem eigenen Artikel: Absprungraten nach Bildschirmauflösung

Tipp – Bildschirmauflösung auf die Zielgruppe ausrichten

Es ist wichtig, die Website auf die Bildschirmauflösung der Zielgruppe hin auszurichten. Kann man auf historische Analyse-Daten zurückgreifen, so sollte auf die Bildschirmauflösung optimiert werden, die am häufigsten von den Usern verwendet wird. Wichtig ist auch, dass immer mehr User mobile Endgeräte verwenden!

Stehen keine historischen Screenresolution-Daten zur Verfügung, so muss eine Annahme getroffen werden. Öffentliche Webstatistiken können hier weiterhelfen.

Die Ausstattung mit Wide-Screen Monitoren nimmt immer mehr zu und der Anteil derjenigen, die bereits über 1024×768 Bildpunkte abbilden können steigt stetig an. Dennoch verwendet ein Großteil der User immer noch die Auflösung 1024×768 Pixel, weshalb diese auch als Standard angesehen werden sollte.

Nach Golive der Website sollte aber unbedingt ein Webanalyse-Tool wie Google Analytics oder ähnliches installiert werden, um die Bildschirmauflösungen der User aufzuzeichnen und beobachten zu können. Anschließend kann die Website auf die häufigste Auflösung optimiert werden.

Weiterführende Links

→ Browsersize von Google (Tool, um sichtbaren Bereich zu zeigen)

→ Webdevoloper Toolbar für Mozilla Firefox (Link)

Interessante Artikel:

1. Bounce Rate nach Bildschirmauflösung
2. Landing Page Tool #1 – Auflösung
3. Bounce Rate in Google Analytics richtig interpretieren