Auf der eCommerce Lounge ist am Freitag mein neuer Artikel mit dem Thema “Wie gestaltet man eine Online Shop Startseite – Teil 1″ erschienen.

So gestaltet man eine Online Shop Startseite

Hier ein Auszug aus den einleitenden Zeilen:

“Stellen Sie sich vor, Sie betreten die Tür eines Ladengeschäfts in der Fußgängerzone. Das Geschäft hat 17 Etagen, 230 Türen und geschätzte 3.000 -5.000 Artikel. Auf der Suche nach dem besten Angebot stellen Sie fest: es gibt keine Beschilderungen, Wegweiser und keine Spur von Angestellten, die Sie um Rat fragen könnten. Zu allem Überfluss hängen überall Angebots-Schilder von der Decke, die Ihnen die Sicht auf das gewünschte Produkt nehmen.

So oder so ähnlich gestaltet sich im übertragenen Sinne der erste Eindruck vieler Online Shops. Kein Wunder, dass die User aufgrund von Reizüberflutung häufig nicht wissen, wo sie zuerst hinklicken sollen.”

Im Artikel findet sich eine Checkliste, sowie einige Tipps, worauf man bei der Gestaltung einer Online Shop Startseite achten sollte.

Hier geht es weiter zu meinen Artikeln auf der eCommerce Lounge

→ “Wie gestaltet man eine Online Shop Startseite – Teil 1″

→ “8 Gründe, warum Online Shops optimierte Landing Pages brauchen”

Weiterführende Artikel auf dem Conversiondoktor

→ Conversion steigern durch Vertrauen

→ Top15 Conversion Rates 2009

→ Conversion Optimierung – hier setzt man den Hebel an

Interessante Artikel:

1. Startseite von Online Shops und Websites gestalten
2. Landing Page Checkliste – 8 Punkte zum Erfolg
3. Conversion Rates Online Shops

Hier eine interessante Conversion Case Study zum Thema Positionierung der Farb- und Größenwahl bei Mode-Artikeln auf der Produktdetail-Seite. Hier ist immer die Frage, wo man dies am besten positioniert und vor allem, wie man sie abbildet.

Hier eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse.

Die Conversion Case Study ist von Jana Lanka (Elastic Path Software) und beschäftigt sich mit dem Online Shop von → www.vancouver2010.com.

Test-Element

Getestet wurde die Positionierung und Abbildung der

• Kleidergröße und
• Kleiderfarbe

Getestet wurde mit dem Google Website Optimizer. Der Testzeitraum betrug 18 Tage und 2.567 Conversions. Gemessen wurde bei dieser Conversion Case Study die Conversion Rate über alles, sprich Abverkaufsrate.

Kontrollseite

Auf dieser Seite wurden die Produkt-Attribute im Dropdown-Stil abgebildet.

Variante A

Auf dieser Seite wurden die Produkt-Attribute über klickbare Farb- und Größenfelder realisiert und unterhalb der Produktbeschreibung abgebildet.

Variante B

Die Farb- und Größenwahl wurde im rechten Seitenbereich abgebildet. Die Farbwahl in Form von klickbaren Farbfeldern und die Größe durch Buttons.

Conversion Page Case Study – Test-Ergebnisse

Die Testergebnisse zeigen zum einen den eindeutigen Testsieger (Variante B), zum anderen aber auch die Erkenntnis, dass bei der Variante A wahrscheinlich auch der sichtbare Bereich für eine schlechtere Conversion gesorgt hat.

(Zum Vergrößern bitte klicken)

Fazit

Die Conversion Case Study zeigt, dass User auf “Farb-Beispiele” besser reagieren als auf Wörter in einer Drop-Downliste.Die Wahrnehmung ist stärker, dies gilt auch für die Größen. Gerade der Mode Bereich zeigt hier bestimmt auch parallelen zur “Offline-Welt”.

Was die Positionierung betrifft, so gehe ich davon aus, dass die Conversion relevanten Elemente wie der Kauf-Button eine starke Aufmerksamkeitswirkung erzielen und dem User zusätzlich ziegen, dass in diesem bestimmten Bereich der Produktdetail-Seite die interaktiven Elemente gesammelt sind.

Ein schöner Test mit interessanten Ergebnissen.

Weiterführende Links und interessante Artikel

→ Link zum Original-Artikel

→ Conversion Interesse steigt

→ Conversion steigern durch Vertrauen

→ Landing Page Tools

Interessante Artikel:

1. Landing Page Case Study // Uplift +177%
2. Startseite von Online Shops und Websites gestalten
3. Conversion Killer – Online Formulare

Gerade vor Weihnachten wird man durch die Medien auf schwarze Schafe im Internet aufmerksam gemacht, die hilflose User mit gefälschten Online Shops das Geld aus der Tasche ziehen.

Dabei ist sehr einfach, einen vertrauenswürdigen Online Shop zu etablieren und durch Vertrauen die Conversion zu steigern.  Zu diesem Thema hat das E-Commerce-Center Handel, Köln einen kostenlosen Leitfaden mit folgendem Titel herausgebracht:

“Vertrauen im Online-Handel –  Ein Leitfaden für kleine und mittelständische Unternehmen”

Ich möchte die wesentlichen Punkte in kurzen Checklisten zusammenstellen. Der Link zum Download der Studie befindet sich im unteren Abschnitt des Artikels.

Checklisten zum Steigern der Conversion

Das ECC hat in seinem kostenlosen Leitfaden viele Checklisten zur Verfügung gestellt, anhand derer Shopbetreiber ihren Online Shop unter die Lupe nehmen und jetzt noch kurz vor Weihnachten auf Vordermann bringen können. Die Checklisten wurden in folgende Kategorien untergliedert:

1. Design und Struktur der Website
2. Technische Umsetzung
3. Informationsbereitstellung
4. Transparente Bestell- und Zahlungsprozesse
5. Datenschutz und Datensicherheit

Zu diesen einzelnen Punkten hat das ECC jeweils Checklisten zur Verfügung gestellt, die die Conversion steigern können. Ich sage nur so viel: Einen Blick darauf kann ich nur empfehlen!

Konkrete Maßnahmen

1. Wichtige Gütesiegel abbilden
2. Kundenbewertungen ausgeben
3. Gängige Zahlungsverfahren anbieten

1. Conversion steigern durch Gütesiegel – Überblick

Hier ein Überblick über Gütesiegel, die die Conversion eines Shops steigern können.

(Bitte Klicken zum Vergrößern – Quelle: ECC Handel, siehe unten)

Wichtig ist bei den Gütesiegeln, dass man sich auch zeigt – und das nicht nur auf der Startseite, sondern vor allem auch im Warenkorb-Bereich, wo der User nur noch einen Klick vom Kauf entfernt ist. Zweifel müssen hier unbedingt aus dem Weg geräumt werden, um den User zum Abschluss zu bringen, so steigert man die Conversion.

Womit steigert man die Conversion am besten?

Hier die Auflistung über die Maßnahmen, die sich am besten zum Steigern der Conversion eignen.

(Bitte Klicken zum Vergrößern – Quelle: ECC Handel, siehe unten)

2. Kundenbewertungen abbilden

User, die ein Produkt nicht kennen, suchen nach externen Reizen, anhand derer Sie die Qualität des Produktest beurteilen. Zu diesen Qualitätssignalen gehört unter anderem auch der Preis, aber auch Meinungen von anderen Usern, oder auch die Anzahl von Usern, die das Produkt gekauft haben.

Diese Bewertungen (Abbildung zeigt Beispiel von amazon.de) können den User überzeugen und so die Conversion steigern.

3. Gängige Zahlungsarten anbieten

Die Kaufwahrscheinlichkeit wurde durch das Abbilden von ClickandBuy, TrustedShops und der Kreditkarte als Zahlungsart am meisten gesteigert. Wichtig ist es, mehrere Zahlungsarten anzubieten. Es reicht nicht, nur per Vorkasse zu versenden, da der User hier vorallem skeptisch wird, ob es sich um einen seriösen Online Shop handelt. Um die Conversion zu steigern, sollte der Shop-Betreiber mehrere Zahlungsarten anbieten und dies auch kennzeichen!

Zahlungsarten

• Zahlung durch Vorausskasse
• Rechnung
• Lastschrift
• Nachnahme
• Kreditkarte (sehr wichtig)
• Paypal
• ClickandBuy
• Giropay

Weiterführende Informationen

• Allgemeine Informationen zur → Conversion Optimierung (conversiondoktor)
• Überblick über → Conversion Rates (conversiondoktor)
• Auflistung von → Top15 Conversion Rates von Produkten (conversiondoktor)
• Top Liste der → Conversion Rates von US-Shops (conversiondoktor)
• Meinen Blog Artikel zum Thema Gütesiegel findet man → hier (via @explido-webmarketing)

Quelle

• http://www.ecc-handel.de/vertrauensbildung_im_online-handel_-_ein.php
• Impulsprojekt 2009_Leitfaden_Web.pdf

Interessante Artikel:

1. Conversion Optimierung – hier setzt man den Hebel an!
2. Conversion Rates von Produkten
3. Klickrate von Google Sitelinks steigern